CH.2 · A) Le site web — orienté UX — révision ciblée, oral n°2

Il ne te manque plus que trois phrases.

Oral du 18/08, 8 mini-cas. 5 pleines, 2 presque, 1 ratée. La meilleure session du sujet.

🆕 Version 2 — oral du 18/08. La v1 avait 6 pièges, celle-ci en a 3. → la v1 du 17/08 ✅ Deux pièges de la v1 sont morts : BEST — E = fond, T = forme (sorti sans hésiter) et l'abandon de panier (les 2 causes ET les 2 critères). ⚠️ Trois pièges de la v1 n'ont pas été retestés aujourd'hui — la vraie question de juin (UX + responsive), le nom de domaine, et Useful confondu avec le KPI THINK. Ils ne sont pas réparés, ils dorment : relis-les dans la v1.
6,75/9
NOTE DE L'ORAL
+0,75
GAGNÉS EN 24 H
5/8
RÉPONSES PLEINES
3
PHRASES À FIXER
✅ Acquis, ne révise plus ça : la grille de Morville complète et dans le bon ordre (Findable · Accessible · Useful · Desirable · Credible · Usable — ton doute était infondé) · la landing page plutôt que la page d'accueil, avec le bonus Ad Rank · BEST : E = le fond, T = la forme · les 2,5 secondes et le calcul du dépassement · l'abandon de panier : Usable + Credible, les deux causes nommées. Seul bonus qui manquait : le mot « friction ».

Saute où tu veux

1Les KPI hors Analytics3ᵉ FOIS 2Cohérence vs Catégories🆕 3Pourquoi pas le SEE🆕

Les 3 phrases

Deux blocs chacune : ce que tu as dit · ce qu'il faut dire.

1
Le taux de réachat est dans Google Analytics
Q8 — ratée · 3ᵉ session d'affilée sur ce trou
🎙️ Ce que tu as dit« Le taux de rachat, à quel point nos précédents clients reviennent sur notre site et rachètent. » C'est un vrai KPI CARE — mais il est dans le tableau Google Analytics du cours. La question demandait exactement ceux qui n'y sont pas.
✅ Ce qu'il faut dire« On peut aussi mesurer certains KPI en dehors de Google Analytics : le nombre de comptes clients et son évolution · le nombre d'avis laissés sur le site après achat · la performance des avis — positifs contre négatifs, note moyenne. » 🗣️ Le test en une seconde : ça se compte dans le site, pas dans le trafic.
🧠 C · A · N — Comptes clients · Avis après achat · Note moyenne. Trois choses que le visiteur laisse, pas qu'il consomme.
DANS GOOGLE ANALYTICS — le tableau du cours II · THINK Pages vues / visite Temps passé / visite III · DO Taux de conversion Panier · abandon IV · CARE % visiteurs connus Taux de réachat c'est celui que tu as cité — il est bien DANS Analytics HORS GOOGLE ANALYTICS — les 3 vraies réponses Nombre de comptes clients Nombre d'avis après achat Performance des avis clients
Le haut, c'est Analytics. Le bas, c'est la réponse à la question.
Les KPI du site, étape 6 →
2
« Cohérence » = rien ne bouge d'une page à l'autre
Q7 — partielle · la moitié de la question n'a pas été traitée
🎙️ Ce que tu as dit« Il faut respecter la direction artistique… c'est de ne pas avoir des choses qui changent tout le temps, être cohérent, que tout soit fluide. » L'idée générale y est. Mais la définition précise manque — et la distinction avec Catégories, qui était la seconde moitié de la question, n'a pas été faite.
✅ Ce qu'il faut dire« Cohérence : la localisation et la position des éléments doivent être préservées pour ne pas perturber l'utilisateur — même ordre dans le menu — on utilise les mêmes appellations de page en page, et le site garde la même charte graphique sur toutes les pages. Catégories, c'est autre chose : rassembler ce qui se ressemble et séparer ce qui est différent. » 🗣️ En deux verbes : Cohérence = ne rien déplacer · Catégories = ranger ensemble.
⚠️ Ton réflexe à corrigerTu as pressenti que la charte graphique « c'est plutôt Desirable ». Non : dans les slides, la charte graphique est citée à l'intérieur de COHÉRENCE, avec le renvoi « cf. 1D. Le message ». Ne la donne pas à Desirable — Desirable, c'est « le design doit donner envie », pas la constance visuelle.
USABLE — 4 éléments clés, 1 verbe chacun CATÉGORIES ranger — rassembler ce qui se ressemble, séparer le reste STRUCTURE hiérarchiser — mettre en avant les contenus clés COHÉRENCE ne rien déplacer — position, appellations, charte RAPIDITÉ accélérer — le temps de charge ne dépasse pas 2,5 s un site où l'internaute trouve vite et simplement
Quatre cases, quatre verbes. C'est la case rouge qu'on te demandera de définir.
USABLE, les 4 clés — étape 5 →
3
Le SEE ne vient pas du site : il vient de trois canaux
Q5 — partielle · un canal sur trois cité
🎙️ Ce que tu as dit« Think, Do, Care… on ne va pas sur un site par hasard, on doit le rechercher nous-mêmes… il n'y a pas de campagne d'autorité pour ça, sauf si on passe par du SEA. » Les 3 objectifs sont exacts et le raisonnement est le bon. Mais tu ne cites qu'un des canaux qui font le SEE — il y en a trois.
✅ Ce qu'il faut dire« Le site web permet de réaliser principalement 3 types d'objectifs : THINK – DO – CARE. Le SEE n'y est pas : on n'arrive pas sur un site par hasard. Ce sont le display, les médias sociaux et le SEA qui font le SEE et qui alimentent le site. » 🗣️ La preuve visuelle à garder en tête : dans le tableau de KPI du cours, les colonnes sont numérotées II · III · IV. Il n'y a pas de I.
🔎 D'où ça vient — dis-le comme ton raisonnementLa phrase « display + médias sociaux + SEA » est la formulation de ta leçon, pas une phrase des slides. Ce qui est bien dans le cours : le tableau des outils du ch.1 place le site web dans la colonne Intérêt/désir, jamais dans Conscience — et cette colonne Conscience contient le SEA, le display et la pub sur médias sociaux. Appuie-toi sur ce tableau, pas sur une citation.
DISPLAY MÉDIAS SOCIAUX SEA ils font le SEE — la découverte — et alimentent le site LE SITE WEB II · THINK III · DO IV · CARE le tableau du cours commence à II — le I. SEE n'existe pas ici
Trois canaux au-dessus, trois objectifs en dessous. Le site est au milieu, jamais en haut.
THINK · DO · CARE — étape 6 →

Test éclair

Quatre questions. Réponds à voix haute, puis clique.

Q1Les 3 KPI du site qu'on ne trouve pas dans Google Analytics ?

👆 la réponse

Le nombre de comptes clients et son évolution · le nombre d'avis laissés sur le site après achat · la performance des avis (positifs VS négatifs, note moyenne). Mnémo : C · A · N.

Q2Le taux de réachat, il est où — et c'est quel objectif ?

👆 la réponse

Dans Google Analytics, colonne IV · CARE, avec le pourcentage de visiteurs connus. C'est le piège : bon objectif, mauvaise liste.

Q3Cohérence et Catégories : une phrase pour chacun.

👆 la réponse

Cohérence = la localisation et la position des éléments préservées + les mêmes appellations + la même charte graphique sur toutes les pages. Catégories = rassembler ce qui se ressemble et séparer ce qui est différent. Les deux autres clés : Structure (hiérarchiser) et Rapidité (2,5 s).

Q4Pourquoi le site ne réalise-t-il pas le SEE ?

👆 la réponse

Parce qu'on n'arrive pas sur un site par hasard : il faut le chercher ou cliquer sur un lien. Le SEE est fait en amont par le display, les médias sociaux et le SEA, qui alimentent le site. Le site, lui, fait THINK – DO – CARE.

Où réviser

6 · Les KPI du siteTHINK·DO·CARE et le hors-Analytics — phrases 1 et 3 5 · USABLE, les 4 clésCatégories · Structure · Cohérence · Rapidité — phrase 2 🩹 La fiche du 17/083 pièges y dorment encore, non retestés 📇 La fiche mémotout le sujet A en une page
🎯 Si tu ne retiens qu'une chose : trois phrases te séparent du 9/9 — comptes · avis · note (et pas le réachat) · Cohérence = rien ne bouge · le SEE vient d'ailleurs : display, médias sociaux, SEA. Le reste du sujet A, tu l'as.