CHAPITRE 3 âș FICHE âș B) GA4 â RAPPORTER, ANALYSER, OPTIMISER
đ B) GA4 â rapporter, analyser, optimiser
Lire un rapport GA4 et en tirer une décision : dire dans quel bloc on cherche, nommer ce qu'on voit (dimension ou métrique), puis répondre à la question d'acquisition avec les mots exacts de la prof.
Les concepts â l'essentiel d'abord
đ Chaque puce se dĂ©plie pour le dĂ©tail.
đGA4 · pourquoi lui, pourquoi d'autres= l'outil du « pendant »
« L'outil de Web Analytics le plus populaire ». Son but : pas seulement mesurer le nombre de visiteurs, mais analyser leur comportement pour décider.
Pourquoi d'autres outils montent
LĂ©gislation europĂ©enne et cookies · rapports GA parfois limitĂ©s · frustrations du passage UA â GA4 · manque d'insights sur le comportement.
đ·ïžĂtape 2 · Dimension vs mĂ©trique= deux dĂ©finitions de trois mots
Dimension = « un libellĂ© au format texte » â qui, quoi, oĂč (ex. pays). MĂ©trique = « une valeur numĂ©rique » â combien (ex. utilisateurs : 3, 2, 1).
Le test en une seconde
Si ça s'additionne, c'est une métrique. « Nombre de pays » bascule du cÎté métrique ; « pays » reste une dimension.
Dimension secondaire
« Un niveau supplémentaire de tri » : on croise deux libellés (pays à systÚme d'exploitation). C'est son mot exact au Wooclap.
đĂvĂ©nement & Ă©vĂ©nement « clĂ© »= micro ou macro-conversion
« Une interaction spécifique qu'un utilisateur a avec votre site » : clic, téléchargement, vue d'une vidéo. Micro OU macro-conversion.
« Clé »
« On spécifie que cet évÚnement est important pour nous » = macro-conversion. C'est l'entreprise qui décide, pas l'outil.
đșïžLa carte de GA4 · 4 rapports= 4 questions, 4 objectifs
1 Utilisateurs (qui ?) · 2 Acquisition (d'oĂč ? SEE) · 3 Engagement (que font-ils ? THINK) · 4 MonĂ©tisation (combien ça rapporte ? DO).
Le menu réel
Life cycle contient Acquisition, Engagement, MonĂ©tisation et FidĂ©lisation (CARE) ; la section Utilisateur est plus bas â et c'est son numĂ©ro 1.
Elle veut le lien STDC
Elle le demande Ă trois de ses quatre groupes d'experts : situer le bloc dans le cycle de vie et dans le See-Think-Do-Care.
đ§Bloc 1 · les utilisateurs= dĂ©mographiques + technologie
DĂ©mographiques : pays, ville, langue, Ăąge, genre, centres d'intĂ©rĂȘt (elle en demande « minimum 5 »). Technologie : appareil, systĂšme d'exploitation, navigateur.
La limite Ă citer
« LimitĂ©es Ă cause des rĂšgles de confidentialitĂ© et des cookies », mais elles « restent utiles ». LimitĂ©es â jamais interdites.
La formule impérative
Si la majorité navigue sur mobile, l'entreprise « doit absolument » avoir un site adapté aux smartphones.
đȘBloc 2 · l'acquisition= LA Q3, sa correction mot pour mot
« = porte entrĂ©e du cycle de vie. Correspond Ă l'objectif SEE. Infos : d'oĂč viennent les utilisateurs et par quel biais sont-ils arrivĂ©s sur le site ? »
Default Channel Group
Organic Search · Direct · Paid Search · Organic Social · Paid Social · Email · Referral â GA4 range le trafic tout seul.
Deux rapports Ă ne pas confondre
Acquisition d'utilisateurs = la premiÚre venue (dimension « premiÚre source de l'utilisateur ») ; acquisition de trafic = toutes les sessions.
La phrase qui rapporte
« Un canal peut générer énormément de visiteurs mais peu d'achats » : le volume ne prouve rien.
đBlocs 3 et 4 · engagement, monĂ©tisation= 2 rapports + 3 rapports
Engagement : « ĂvĂ©nements » et « Pages et Ă©crans ». MonĂ©tisation : « Vue d'ensemble », « Achats d'e-commerce », « Parcours d'achat ».
Durée d'engagement
ĂlevĂ©e : le contenu intĂ©resse. Faible : la page « ne rĂ©pond pas aux attentes » ou est « difficile Ă comprendre ».
Le tunnel de conversion
view_item â add_to_cart â begin_checkout â purchase. Il montre oĂč ils abandonnent. purchase = le seul Ă©vĂ©nement qui gĂ©nĂšre du revenu.
Beaucoup vu, peu acheté
ProblĂšme de prix, de description ou de confiance.
đĂtape 4 · optimiser, et le cercle vertueux= la conclusion du chapitre
« L'optimisation des résultats et la valeur ajoutée des marketeers et analystes. Il s'agit d'adapter les actions marketing online en fonction des résultats observés. »
Le cercle vertueux
Fixation d'objectifs â mesure de la performance â diagnostic â action corrective (« en cours de campagne pour l'online ») â « cercle vertueux de l'amĂ©lioration continue ».
Ses 7 constats â actions
Vitesse · mobile · contenu et CTA · panier vers paiement · A/B testing · une landing par source · simplifier le tunnel.
â ïž Les piĂšges
« Pays » ou « nombre de pays » « Pays » tout court est une dimension ; « nombre de pays » est une métrique. C'est le mot nombre qui fait basculer.
ĂvĂ©nement « clĂ© » = macro, jamais micro Un Ă©vĂ©nement ordinaire vaut une micro-conversion ; le marquer « clĂ© » le fait monter au rang de macro-conversion. C'est l'entreprise qui dĂ©cide.
DĂ©mographiques : limitĂ©es, pas interdites Ne jamais dire que le RGPD les interdit. Le cours Ă©crit « limitĂ©es Ă cause des rĂšgles de confidentialitĂ© et des cookies » â et « elles restent utiles ».
Organic Social vs Paid Social La différence est uniquement le fait de payer : Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn sont des deux cÎtés.
C'est la question qui choisit la colonne Sur la capture de la Q3, GAds_PMax Test gagne au revenu â mais Lifestyle Images gagne Ă la durĂ©e d'engagement. Change de colonne, le gagnant change.
đ§ Active recall â la question d'abord
?La Q3 du sujet officiel : « Quelles informations va-t-on pouvoir retrouver dans l'étape d'acquisition ? » Ta réponse en 30 secondes ?
đ RĂ©ponds dans ta tĂȘte, puis clique pour vĂ©rifier
D'abord sa correction mot pour mot : « L'Ă©tape d'acquisition est la porte d'entrĂ©e du cycle de vie. Elle correspond Ă l'objectif SEE du See-Think-Do-Care. Les infos : d'oĂč viennent les utilisateurs et par quel biais sont-ils arrivĂ©s sur le site ? » Puis je dĂ©veloppe : GA4 classe automatiquement le trafic dans des groupes de canaux appelĂ©s Default Channel Group â Organic Search, Direct, Paid Search, Organic Social, Paid Social, Email et Referral â et donne pour chaque canal le nombre d'utilisateurs, le nombre de sessions, le taux d'engagement, la durĂ©e moyenne d'engagement et le nombre de conversions, ce qui permet de comparer la qualitĂ© du trafic selon sa provenance et d'identifier les canaux les plus rentables afin d'optimiser les investissements marketing.
?Dans un rapport GA4 tu lis la ligne « iOS · 4 120 utilisateurs · 68 % ». Combien de dimensions, combien de mĂ©triques â et comment tu le justifies ?
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Une dimension et deux mĂ©triques. iOS est un libellĂ© au format texte qui rĂ©pond à « quoi » (quel systĂšme d'exploitation) â dimension. 4 120 et 68 % sont des valeurs numĂ©riques qui rĂ©pondent à « combien » â mĂ©triques. Le rĂ©flexe qui marche sur n'importe quelle capture : la premiĂšre colonne est presque toujours la dimension, toutes les autres sont des mĂ©triques.
?Un patron te dit : « Instagram est notre meilleur canal, il nous amÚne 12 400 personnes, le reste c'est du détail. » Qu'est-ce que tu lui réponds, avec les mots du cours ?
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Qu'il regarde la colonne qui ne prouve rien. Le cours l'Ă©crit noir sur blanc : « un canal peut gĂ©nĂ©rer Ă©normĂ©ment de visiteurs mais peu d'achats, alors qu'un autre attire moins de trafic mais davantage de conversions » â et il donne mĂȘme l'exemple : « une campagne emailing peut parfois gĂ©nĂ©rer moins de visiteurs qu'Instagram mais davantage d'achats ». Ce qu'il faut comparer, ce sont les indicateurs que GA4 donne par canal : taux d'engagement, conversions, revenus â pour « comparer la qualitĂ© du trafic selon sa provenance » et identifier les canaux les plus rentables. Le nombre d'utilisateurs est une mĂ©trique de volume, le niveau le plus bas de l'Ă©chelle des KPI.
?Le rapport e-commerce affiche view_item 41 000 · add_to_cart 6 150 · begin_checkout 2 480 · purchase 625. Comment tu nommes ce que tu regardes, et qu'est-ce que tu en conclus ?
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C'est le tunnel de conversion, aussi appelĂ© entonnoir de conversion : « toutes les Ă©tapes suivies par un utilisateur avant de rĂ©aliser un achat ». Les quatre Ă©vĂ©nements dans l'ordre : view_item â add_to_cart â begin_checkout â purchase. Ici, 625 achats pour 2 480 paiements commencĂ©s : trois clients sur quatre abandonnent une fois le paiement commencĂ©. C'est exactement le cas dĂ©crit par le cours : « beaucoup d'utilisateurs peuvent ajouter un produit au panier mais quitter le site au moment du paiement ». GA4 sert prĂ©cisĂ©ment à « identifier les Ă©tapes oĂč les utilisateurs abandonnent leur commande » â et les trois premiers Ă©vĂ©nements sont des micro-conversions, purchase est la macro-conversion.
?Une fiche produit est trÚs consultée mais trÚs peu achetée, et 68 % des sessions viennent d'un smartphone. Les mots exacts du cours pour poser le diagnostic ?
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Deux phrases. CĂŽtĂ© monĂ©tisation : « si un produit est beaucoup vu mais peu achetĂ©, cela peut indiquer un problĂšme de prix, de description ou de confiance ». CĂŽtĂ© audience, donnĂ©es technologiques : « si la majoritĂ© des visiteurs naviguent sur mobile, l'entreprise doit absolument avoir un site adaptĂ© aux smartphones avec un affichage rapide et fluide ». Donc trois causes possibles sur la fiche produit, plus une piste UX et responsive cĂŽtĂ© mobile â ce qui renvoie Ă la leçon A du chapitre 2.
?Sa capture, période du 10 avril au 7 mai 2023 : quelle campagne a généré le plus de revenu entre GAds_Pmax Test et GAds_Pmax with Lifestyle Images ? Et comment tu construis ta réponse ?
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En 2 temps. Structure : « je suis dans Acquisition âș Acquisition d'utilisateurs, la dimension est premiĂšre campagne de l'utilisateur, la mĂ©trique demandĂ©e est Total des revenus ». Application : GAds_PMax Test, 2 768,50 $ â contre 2 617,75 $ pour GAds_PMax with Lifestyle Images.
â ïž Le piĂšge : si on avait demandĂ© la durĂ©e d'engagement moyenne, c'est Lifestyle Images qui gagnait (1 min 57 s contre 1 min 11 s). C'est la question qui choisit la colonne.
â ïž Le piĂšge : si on avait demandĂ© la durĂ©e d'engagement moyenne, c'est Lifestyle Images qui gagnait (1 min 57 s contre 1 min 11 s). C'est la question qui choisit la colonne.