🎖 D-Day — tes schĂ©mas, dans l'ordre du cours

Les 37 schĂ©mas que tu as choisis, remis dans l'ordre du chapitre 1 au chapitre 3 — rien de neuf : chaque schĂ©ma est l'original de sa leçon. Ils se construisent en scrollant · ↻ Rejouer pour revoir une construction · 📖 la leçon si tu veux le contexte.

🔎 37 schĂ©mas

đŸ€· Aucun schĂ©ma ne contient ce mot — essaie un synonyme ou un bout de mot (ex. « rĂ©fĂ©rence » pour rĂ©fĂ©rencement).

📚 Chapitre 1 · La stratĂ©gie 📖 le chapitre

🧰 C · Le choix des outils : 3 entrĂ©es, pas 2

?Quelles sont les 3 entrĂ©es qui convergent — et laquelle est toujours oubliĂ©e ?

🎯 Cible(s) persona · parcours client 📈 Objectif(s) de com' See · Think · Do · Care đŸ· Budget de communication la 3ᔉ entrĂ©e — souvent oubliĂ©e 🧰 Choix des outils
📩 La paire d'exam « canal de communication = publicitĂ© » · « outil de communication = radio » — le canal regroupe des outils, l'outil TV contient le support RTL-TVI.
🌐 L'exemple canonique Le site web : ✘ pas un bon outil pour le See · ✔ bon outil pour le Think (rechercher des infos, Ă©valuer les options).
📣 PublicitĂ©đŸ  MĂ©dias propriĂ©taires✉ Marketing directđŸ·ïž Promotion des ventes 📰 Relations Publiques🎉 Communication Ă©vĂ©nementielleđŸŽȘ Salons et foiresđŸ€ Parrainage et mĂ©cĂ©nat

↑ Les 8 catĂ©gories d'outils du « Rappel » du cours — rĂ©cite-les, coche au clic.

Revoir dans la leçon Outils ▶

đŸȘœ Les 9 Ă©tapes d'une campagne TOMBE À L'EXAM

?Les 9, dans l'ordre — rĂ©cite, coche au clic. RĂ©pondre « 4 Ă©tapes » = rĂ©ponse incomplĂšte.

🧭 ON CADRE

1Le brief Agence 2Stratégie de communication 3La copy-stratégie 4La stratégie de moyen

🎬 ON FABRIQUE

5La création 6La production

📡 ON DIFFUSE & ON MESURE

7RĂ©servation et achat d'espace 8Diffusion de la campagne 9Évaluation de la campagne

🏆 Les 9 cochĂ©es — Ă  l'oral, rĂ©citer les 9, jamais « 4 Ă©tapes ».

đŸ§” Le fil : l'annonceur brieffe → l'agence propose et conçoit, l'annonceur valide → l'acheteur mĂ©dia achĂšte via les rĂ©gies → on diffuse → on Ă©value.

Revoir dans la leçon Conclusion ▶

📚 Chapitre 2 · La mise en Ɠuvre

A) Le site web — orientĂ© UX 📖 la leçon

S3 · LE NOM DE DOMAINE FINDABLE · 2ᔉ ÉLÉMENT CLÉ « l'adresse d'une entreprise sur le Web » = l'URL de sa page d'accueil 🌐 ephec . be un nom une extension deux parties, sĂ©parĂ©es par un point 🔑 impossible d'en avoir 2 identiques 🚹 difficile de faire marche arriĂšre Les 4 caractĂ©ristiques d'un bon nom de domaine Court simplifier le travail des visiteurs MĂ©morisable on peut l'Ă©crire « comme il s'entend » Pertinent met en valeur l'activitĂ© ➔ utile au SEO Unique pas trop proche des concurrents >< Gougle Les 2 exemples notĂ©s par la prof — aucun des deux n'a les 4 RĂ©publique dominicaine www.godominicanrepublic.com/fr Court MĂ©morisable Pertinent Unique Location voiture et utilitaire : ADA www.ada.fr Court MĂ©morisable Pertinent Unique extension .com .be .brussels disponibilitĂ© — dns.belgium.be enregistrement

B) SEO & SEA — le rĂ©fĂ©rencement 📖 la leçon

R1 · LA SERP — SEARCH ENGINE RESULT PAGE 4 ZONES · UNE SEULE EST GRATUITE 🔍 chaussures de running femme Bruxelles đŸ‘© LĂ©a lance sa requĂȘte SponsorisĂ© Chaussures running femme — livraison 24 h annonce · nova-run.be/running-femme Annonce Baskets femme — −20 % cette semaine annonce · concurrent.be/soldes 💰 SEA — on achĂšte sa place đŸ€– Aperçu IA — une synthĂšse gĂ©nĂ©rĂ©e par l'IA 1 2 3 4 sources = les 4 premiĂšres positions en prioritĂ© đŸ€– GEO — ĂȘtre citĂ©, pas cliquĂ© 📍 📍 📍 la carte 👟 NovaRun Store ★★★★★ 4,8 · 214 avis Bruxelles · ouvert Running Shop ★★★★ 4,1 · 38 avis Ixelles · ferme Ă  18 h Sport Center ★★★ 3,4 · 9 avis Uccle · fermĂ© 📍 les locaux AVANT les sites web 👟 NovaRun — chaussures de running pour femme nova-run.be â€ș running â€ș femme Le guide des chaussures de running femme đŸŒ± SEO — gratuit, mais mĂ©ritĂ© SERP 1 2 3 4 
 N 90 % des internautes ne dĂ©passent pas la 1Êłá”‰ page
R2 · LE MOTEUR EN 4 ÉTAPES WOOCLAP : REMETTRE DANS L'ORDRE Un internaute lance une requĂȘte 🙋 đŸ€– 1 Exploration via les robots d'exploration 📚 2 Indexation rangĂ©es en catĂ©gories dans un index 🏆 3 Classement un algorithme basĂ© sur plus de 200 critĂšres ! 📄 4 Diffusion du plus pertinent au moins pertinent Indexation : j'apparais 64ᔉ · ma page est bien dans l'index
 « je ne risque pas d'ĂȘtre vu » un site en page 6 est indexĂ©, pas classĂ© Classement : je suis vu 1á”‰Êł sur cette requĂȘte « je suis visible » c'est le diagnostic qui ouvre toute rĂ©ponse d'exam
R4 · LES 9 BONNES PRATIQUES ON PAGE « ANATOMIE D'UNE PAGE WEB PARFAITE » https://institut-zoe.be <h1> Institut de beautĂ© Ă  Wavre 1 1 Titre H1 obligatoire đŸ–Œ alt = mots clĂ©s · image compressĂ©e 2 les 100 premiers mots portent les mots clĂ©s 3 <h2> Soins du visage 4 2 Images & mĂ©dias aux petits oignons 3 Travaillez vos chapĂŽs 4 Structurez votre contenu nos tarifs source officielle ↗ 5 6 đŸ“± đŸ’» un design qui s'adapte Ă  tous les supports Ă©pilation au fil Wavre 7 champ lexical : ne rĂ©pĂ©tez pas le mĂȘme mot clĂ© 5 CrĂ©ez des liens internes & externes 6 Responsive design pour tous 7 Ciblez vos mots clĂ©s 👍 đŸ“· 🎬 🔗 partager = de nouveaux lecteurs 8 8 Utilisez des boutons rĂ©seaux sociaux institut-zoe.be Institut de beautĂ© Ă  Wavre — ZoĂ© Delvaux TITRE ET DESCRIPTION : N°1 EN SEO 9 9 Titre et description balise title = le titre visible DANS Google commence par le mot clĂ© · 70 caractĂšres max mĂ©ta-description = le petit texte sous le titre elle ne fait pas monter : elle fait cliquer souvent balise title = H1, mais ils peuvent diffĂ©rer
R6 · OFF PAGE — CE QUE LES AUTRES DISENT DE TOI 3 BLOCS À CITER 🔗 Backlinks — les liens ENTRANTS TON SITE un blog du secteur la presse locale un annuaire douteux ✓ ✓ ✗ MAIS attention Ă  la qualitĂ© ! tu dĂ©cides tes liens internes — tu MÉRITES tes backlinks 📍 Local SEO — la fiche Google Business Profile ✓✓✓✓ ✓✓✓ Fiche Google Business Avis clients Photos Horaires Localisation Posts Google CohĂ©rence nom / adresse / tĂ©lĂ©phone les rĂ©sultats locaux passent AVANT les sites web pour qui ? une entreprise avec au moins un POS physique E-E-A-T — le cadre de Google pour juger ta crĂ©dibilitĂ© E E A T Expertise Experience Authority Trustworthiness professionnels qualifiĂ©s diplĂŽmes · certifications tu as dĂ©jĂ  pratiquĂ© avant / aprĂšs · photos rĂ©elles la rĂ©putation du secteur mentions · backlinks · abonnĂ©s sĂ»r, transparent, honnĂȘte prix · mentions lĂ©gales nouveau depuis dĂ©cembre 2022 — et renforcĂ© Ă  l'Ăšre de l'IA la beautĂ©, la santĂ©, la finance : des « domaines sensibles »
R7 · SEO = CLIQUER · GEO = CITER LA QUESTION LA PLUS NEUVE DU COURS 👆 SEO — apparaĂźtre dans Google objectif : inciter les internautes Ă  CLIQUER sur votre lien 💬 GEO — exister pour les IA objectif : amener l'IA Ă  vous CITER, Ă  vous mentionner LES 4 BRIQUES — ĂȘtre prĂ©sent sur plusieurs plateformes 🏛 Brique institutionnelle « si vous n'existez pas officiellement, les IA ne vous verront jamais » đŸ“± Brique rĂ©seaux sociaux « ĂȘtre actif, c'est exister. Les IA ne citent que les marques qui parlent » 📰 Brique relations presse « une marque citĂ©e est une marque considĂ©rĂ©e par vos prospects et les IA » đŸŒ± Brique SEO « le SEO attire, le GEO crĂ©dibilise : les deux vont vivre une marque » le GEO repose sur un SEO solide — les briques sont interdĂ©pendantes SI UN PILIER MANQUE
 ce n'est pas 25 % de rĂ©sultat en moins
 80 % de visibilitĂ© perdue 📊 Les indicateurs du GEO Taux de mention on parle de ta marque (sans lien) Share of Voice (SOV) ta part face aux concurrents Taux de citation tu es citĂ© comme source (avec lien)
R8 · LA CAMPAGNE GOOGLE ADS 5 ÉTAPES · 3 NIVEAUX 12345 DĂ©finir l'objectif DĂ©terminer les paramĂštres CrĂ©er les groupes d'annonce CrĂ©er les annonces Choisir son budget Campaign 1 campagne = 1 objectif, 1 budget Ad Group Ad Group Ad Group Ad Group standard = tu saisis tes mots-clĂ©s dynamique = Google lit ton site Keywords Ads Landing Page cohĂ©rence cohĂ©rence 📝 L'annonce, Ă  la lettre prĂšs URL de la landing page Titre 1 Titre 2 Titre 3 3 titres — 3 × 30 caractĂšres (15 possibles) Description 1 Description 2 2 descriptions — 2 × 90 caractĂšres (4 possibles) 2 annonces par groupe (A/B) · jamais « cliquez ici » 🎯 Les types de correspondance par dĂ©faut : un large Ă©ventail de recherches connexes « » Correspondance de phrases une expression et ses variantes proches [ ] Correspondance exacte cibler les recherches exactes − Mots-clĂ©s nĂ©gatifs exclure des recherches
R9 · L'AD RANK — 6 FACTEURS « MÊME AVEC UNE GROSSE ENCHÈRE » en haut de la SERP 1 — les places « premium » Concurrent Aposition 1 Concurrent Bposition 2 Concurrent Cposition 3 📣 TON ANNONCE position 4 1 EnchĂšre (max CPC) ce que tu acceptes de payer pour UN clic 2 QualitĂ© de l'annonce ET de la landing page recherche → annonce → landing : le Quality Score 3 Les seuils de qualitĂ© (Ad Rank thresholds) qualitĂ© insuffisante = pas de zone premium 4 La concurrence du moment les autres annonceurs de la mĂȘme enchĂšre 5 Le contexte de la recherche lieu, appareil, heure, historique, intention 6 L'impact attendu des extensions sitelinks, callouts, snippets, appel 📣 TON ANNONCE position 1 Payer plus ne suffit pas. L'Ad Rank dĂ©cide de ta place — et le travail ON PAGE fait monter le Quality Score de ta landing page. le SEO fait baisser le coĂ»t du SEA
R10 · LES INDICATEURS · SEE / THINK / DO RANGER CHAQUE CHIFFRE SOUS SON OBJECTIF I. SEE Impressions vos pages apparaissent dans les rĂ©sultats — mĂȘme sans clic Position moyenne (+ Ă©volution) combien de vos pages sont dans le top 10 de Google II. THINK Nombre de clics on clique sur votre site depuis les rĂ©sultats CTR — le taux de clic clics Ă· impressions, en % le pont entre voir et venir III. DO Taux de conversion la personne interagit avec votre annonce PUIS effectue l'action que vous avez spĂ©cifiĂ©e un seul indicateur ici — c'est celui qui compte 🔎 Google Search Console — l'outil de mesure du SEO gratuit · les vraies requĂȘtes qui te trouvent · les 4 mĂȘmes chiffres Impressions page affichĂ©e Clics l'impression finit en clic CTR en % clics / impressions Position moyenne dans les pages de rĂ©sultats

C) Les mĂ©dias sociaux 📖 la leçon

C2 · LES 6 GRANDS USAGES & LEURS DIMENSIONS SA GRILLE, p.11 les 6 termes restent en anglais — c'est le vocabulaire du cours USAGE 1 Publishing Publication de contenus articles, newsletters, podcasts, wiki
 USAGE 2 Sharing Partage de contenus vidĂ©os, direct, photos, GIF, musique, voyages
 USAGE 3 Messaging SystĂšme de messagerie applications mobiles, plateformes d'email
 USAGE 4 Discussing Plateformes pour hĂ©berger des conversations — communautĂ©s, forum
 USAGE 5 Collaborating Solutions de collaboration systĂšmes de visioconfĂ©rence
 USAGE 6 Networking RĂ©seaux sociaux en tant que tel — LinkedIn pro, applications de rencontres
 MEDIA SOCIALE 2 usages portent la dimension mĂ©dia · les 4 autres, la dimension sociale 🧠 P-S-M / D-C-N — et « ces catĂ©gories ne sont pas exclusives » : Facebook = Publishing si je crĂ©e, Sharing si je partage le contenu de quelqu'un d'autre.
C3 · CHOISIR : CIBLE · OBJECTIFS · CONTENU STRUCTURE DE RÉPONSE « Le choix des mĂ©dias sociaux se fait en fonction de : » CRITÈRE 1 🎯 La cible / audience qui est vraiment sur quelle plateforme ? ÂGE MOYEN DES UTILISATEURS EN BELGIQUE /!\ il s'agit de moyennes Snapchat 27 X 35 YouTube 40 Facebook 45 TikTok 30 Instagram 36 LinkedIn 42 plus jeune plus ĂągĂ© CRITÈRE 2 🧭 Les objectifs « en lien avec le modĂšle See-Think-Do-Care » Ă  vĂ©rifier avec les KPI ! CRITÈRE 3 📝 Le contenu 1 · Fond 2 · FrĂ©quence 3 · Tone of voice 4 · Formats StratĂ©gie digitale choisie 🧠 C · O · C Cible, Objectifs, Contenu
C5 · LE CONTENU : FOND · FRÉQUENCE · FORME CONSTRUIRE SA STRATÉGIE ce que TU veux dire ce qui LES intĂ©resse Relevance 1 · FOND — de quoi parler ? ActualitĂ©sCĂ©lĂ©bration NewsjackingPolĂ©mique Interview / VlogQuestion posĂ©e MĂšme / vidĂ©o rigoloteTendances Guide / ChecklistPromotion newsjacking = s'approprier l'actualitĂ© polĂ©mique = lancer un sujet qui fait rĂ©agir 2 · FRÉQUENCE ET HEURE — quand publier ? ⭐ 0 h 24 h 20 h 00 l'heure star · plage souple 19 h – 21 h · surtout actifs le soir LMa Me J Ve SD ⚠ ATTENTION NÉANMOINS Si tout le monde poste Ă  ces heures, n'y aura-t-il pas embouteillage ? Votre cible correspond-elle Ă  ces gĂ©nĂ©ralitĂ©s ? ➔ Tester pour SA cible et SON contenu 3 · FORME : TONE OF VOICE 🧔 đŸ€” familier · tu formel · vous Benoit Poelvoorde George Clooney tutoie / vouvoie ? familier / formel ? quel vocabulaire utiliser — ou NE PAS utiliser ? 4 · FORME : FORMATS TexteLive Image / CarouselSondage VidĂ©oStory
 « respectez leurs dimensions idĂ©ales »

C+) La formation Meta — juger un compte, une page, une pub 📖 la leçon

G1 · LES 4 APPS, 4 RÔLES FORMATION META · 9 MODULES đŸ”· META 4 apps, 4 rĂŽles 📘 Facebook la Page prĂ©sence en ligne gratuite · profil perso obligatoire 💬 Messenger le 1 Ă  1 accueil · absence · auto · messages sponsorisĂ©s đŸ“· Instagram le visuel photo, vidĂ©o · les Boutiques 💚 WhatsApp la conversation Ă©crit, vocal, vidĂ©o · catalogue 🧰 Meta Business Suite programmer · rĂ©pondre · ads · analyser Facebook + Instagram gĂ©rĂ©s depuis un seul endroit — et Messenger dans la mĂȘme boĂźte de rĂ©ception.
G2 · LE COMPTE BUSINESS INSTAGRAM « AVANT TOUTE AUTRE CHOSE » @novarun 👟 NovaRun Chaussures de running ✔ 1 · photo de profil 02 000 00 00 · hello@novarun.be ✔ 2 · coordonnĂ©es Chaussures de running conçues Ă  Bruxelles · ouvert 10 h – 18 h ✔ 3 · bio Boutique de sport ✔ 4 · catĂ©gorie d'entreprise ✉ E-mail 📞 Appeler ✔ 5 · bouton d'action CE QUE ÇA DÉBLOQUE 📊 les statistiques 📱 crĂ©er des publicitĂ©s đŸ· les tags produits sur publications, reels, stories đŸ“„ onglets Principale · GĂ©nĂ©rale messages par prioritĂ© Profil personnel par dĂ©faut ➔ paramĂštres ➔ passer en business. Sinon, rien. « Avant toute autre chose, complĂ©ter le profil : ce que fait l'entreprise, comment la contacter. »
G3 · GRILLE ② — UN COMPTE INSTAGRAM SA GRILLE · TA QUESTION DE JUIN CRITÈRES CRITIQUE + CRITIQUE − RECOMMANDATIONS c'est toi qui remplis ① Tous les champs sont renseignĂ©s ‱ Nom d'utilisateur permet d'identifier l'E ‱ Photo de profil reflĂšte la personnalitĂ© (le logo) ‱ CoordonnĂ©es ajoutĂ©es · boutons de contact intĂ©grĂ©s ‱ Bio max 150 caractĂšres : mission + ce qu'elle propose + horaire ➔ faire court, mots-clĂ©s et Ă©mojis ‱ CatĂ©gorie d'E (ex : jardinerie) ‱ CTA (ex : commander, rĂ©server) ② Le style, la voix et le ton de l'E sont respectĂ©s identitĂ© visuelle et charte Ă©ditoriale ➔ personnalitĂ© ‱ dans les champs · les publications · les rĂ©ponses ⑱ Le compte est animĂ© ‱ Contenus partagĂ©s rĂ©guliĂšrement ‱ DiversifiĂ©s : fil · stories 24 h · reels 30 s · vidĂ©os 1 h max · Instagram Live ‱ Interactions : questions posĂ©es, rĂ©ponses aux messages dans les 24 h, J'aime sur les positifs ‱ Messages directs : service clientĂšle, prise de rdv ④ Le contenu est de qualitĂ© ‱ AdaptĂ© aux mobiles (vidĂ©os verticales) ‱ Images attrayantes : rĂšgle des 1/3, contrastes, angles peu conventionnels, filtres dans Stories ‱ VidĂ©os < 15 sec, message dans les 3e sec, sans le son, boomerang, multicapture max 8 images ‱ LĂ©gendes 125-250 caractĂšres + tags # lieu personnes 🧠 CHAMPS → STYLE → ANIMÉ → QUALITÉ — « Ă  mettre en relation avec les KPI identifiĂ©s » bio 150 car. stories 24 h reels 30 s vidĂ©os 1 h rĂ©ponses 24 h rĂšgle des 1/3 vidĂ©os < 15 s message 3e sec max 8 images lĂ©gendes 125-250
G4 · GRILLE ① — UNE PAGE FACEBOOK BUSINESS SA GRILLE 📾 photo de couverture le magasin · les produits · la campagne actuelle 👟 NovaRun @novarun · Boutique de sport ☝ nom d'utilisateur ajoutĂ© · photo de profil = le logo de l'E 📅 Prendre RDV bouton « CTA » â„č À propos horaires d'ouverture · coordonnĂ©es mises Ă  jour · ce que l'entreprise fait CRITÈRES CRITIQUE + CRITIQUE − RECOMMANDATIONS ① Tous les champs sont renseignĂ©s ‱ Nom de la Page = nom de l'entreprise ‱ CatĂ©gorie : retrouver l'E, comprendre ce qu'elle fait ‱ Section « À propos » : horaires + coordonnĂ©es Ă  jour ‱ Photo de couverture : magasin, produits, campagne ‱ Photo de profil = logo · nom d'utilisateur ajoutĂ© ‱ Bouton « CTA » insĂ©rĂ© (ex : prendre RDV) ② Compte animĂ© et de qualitĂ© ‱ Publiez frĂ©quemment ➔ programmation des publications ‱ Variez — crĂ©er une communautĂ© : statuts texte, publication avec bouton message, humeur ou activitĂ© ‱ CrĂ©er des ExpĂ©riences : stories 24 h · rĂ©els 60 s · Live · Ă©vĂ©nements (paiement possible) · groupes (forum privĂ©) ‱ RĂ©aliser des ventes : offres sur la page, pub, rendez-vous ‱ Contenu intĂ©ressant (E) et attrayant : produits, Ă©quipe, coulisses, poser une question (E) ‱ GĂ©rez et modĂ©rez : masquer ou supprimer un commentaire ➔ public = page rĂ©active · privĂ© = sujets personnels ⑱ Petits + ‱ Compte WhatsApp associĂ© Ă  la Page ‱ Aimer la Page avec votre profil principal 🧠 CHAMPS → ANIMÉ & QUALITÉ → PETITS + et « variez » se rĂ©cite : COMMUNAUTÉ · EXPÉRIENCES · VENTES
G5 · GRILLE ⑱ — UNE PUBLICITÉ SPONSORISÉE SA GRILLE · LES LETTRES BEST 👟 NovaRun SponsorisĂ© · 🌐 ··· Encore 3 jours pour Ă©quiper vos sorties longues. Trails conçus Ă  Bruxelles, testĂ©s en forĂȘt de Soignes. #trail #running 👟 NovaRun NOVARUN.BE −20 % sur les trails jusqu'Ă  dimanche Livraison en 48 h · retour gratuit 30 jours Acheter 👍 J'aime · 💬 · ↗ contenu adaptĂ© au mobile : sujet clair, texte lisible VISUELS đŸ–Œ VISUELS ‱ Pertinence de l'image ou de la vidĂ©o / objectif, cible B E ‱ Attirer l'attention sur le B/S : un point central unique S ‱ LisibilitĂ© de la marque : le logo en plus des visuels S ‱ Apparence et style cohĂ©rents : mĂȘme filtre, recadrage S ‱ PersonnalisĂ©e en fonction de la cible T ‱ QualitĂ© pro · se comprend sans le son (sous-titres) TEXTE ≀ 125 ✍ LE TEXTE — complĂ©ter le message du visuel ‱ Bref et prĂ©cis : max 125 caractĂšres, langage simple E ‱ Racontez une histoire sur l'entreprise E S ‱ Parlez directement Ă  votre audience T ‱ CohĂ©rence : le mĂȘme ton dans toutes les publicitĂ©s S ‱ Sentiment d'urgence : « mnt », « auj », « cette semaine seulement » ➔ agir rapidement B ‱ Tags # · mentions · lieux, sans surcharger E · symboles @ LIEN · TITRE · DESC. ➕ LES TROIS AJOUTS + Lien d'affichage : lien raccourci qui remplace l'URL + Titre : max 40 caractĂšres — attire et explique + Description : ce qu'on promeut et l'action Ă  faire BOUTON 🔘 BOUTON D'ACTION — dĂ©pend de l'objectif, pas toujours prĂ©sent B 🛒 acheter · commander · profiter de l'offre · obtenir un devis 📞 appeler maintenant · nous contacter · envoyer un message · s'inscrire · rĂ©server 👀 voir + · en savoir + · utiliser l'application · jouer đŸ§© LES 5 FORMATS — Ă  choisir en fonction de l'objectif commercial đŸ–Œ Image 🎬 VidĂ©o 🎠 Carrousel plusieurs visuels đŸ“± Instant ExpĂ©rience plein Ă©cran, sur mobile 🗂 Collection couverture + produits 🧠 VISUEL → TEXTE → BOUTON → FORMAT et les lettres du BEST : B E S T elle note une publicitĂ© avec le modĂšle du chapitre 1 — c'est le lien qui rapporte.
G6 · L'ANALYSE AVANT L'ACTION LA PHRASE QUI RAPPORTE 📋 1 Élaborer un plan avant de publier quoi que ce soit 📊 2 Analyser les statistiques Facebook ET Instagram les performances passĂ©es 📣 3 Publier le contenu ce qui fonctionne recycler ? on vĂ©rifie 💰 4 Transformer en publicitĂ© publications, reels, stories ➔ nouvelles audiences OWNED pas d'investissement publicitaire — « un bon post ne suffit pas » PAID « META est le leader » ❌ « je posterais plus souvent » ✅ « d'abord, analyser les statistiques » Les 4 plateformes de la publicitĂ© Meta : Facebook · Instagram · Messenger · WhatsApp (clic vers). Et ĂȘtre prĂ©sent sur les mĂ©dias sociaux « n'est pas gratuit » : ça coĂ»te du temps et du personnel.

D) Le marketing d'influence 📖 la leçon

I4 · LES 10 ÉTAPES D'UNE CAMPAGNE STRUCTURE DE RÉPONSE ÉTAPE 01 DĂ©terminer l'objectif et la mĂ©canique de campagne ÉTAPE 02 Choisir les plateformes pertinentes ÉTAPE 03 DĂ©finir un horaire souhaitĂ© de publication ÉTAPE 04 Choisir et valider les influenceurs pour la campagne ÉTAPE 05 RĂ©diger un brief de campagne ÉTAPE 06 NĂ©gocier tarifs et entente contractuell ÉTAPE 07 RĂ©vision des contenus avant publication ÉTAPE 08 Publication des contenus ÉTAPE 09 Amplification des contenus ÉTAPE 10 Analyse et rapport de campagne 🧠 objectif · plateformes · horaire · influenceurs · brief · tarifs · rĂ©vision · publication · amplification · analyse

E) Les mĂ©dias de masse — les 6 mĂ©dias & le display 📖 la leçon

M0 · LE PAYSAGE 6 mĂ©dias · 1 compteur · 4 acteurs đŸ“ș La TV 🎬 Le cinĂ©ma đŸ“» La radio đŸȘ§ L'affichage 📰 La presse đŸ’» Internet 30 % 1á”‰Êł mĂ©dia 37,5 % tout l'online đŸ“» la radio et đŸȘ§ l'affichage suivent — elle ne les chiffre pas — l'online ENSEMBLE dĂ©passe la TV · aucun mĂ©dia SEUL ne la dĂ©passe 📊 CIM — il mesure leur audience DE L'ARGENT À L'ÉCRAN — 4 acteurs, dans cet ordre 🏱 L'annonceur il paie 🧭 L'agence mĂ©dia elle planifie + achĂšte đŸ· La rĂ©gie elle vend l'espace đŸ“ș Le mĂ©dia il diffuse 🧠 A · A · R · M — l'Annonceur paie, l'Agence achĂšte, la RĂ©gie vend, le MĂ©dia diffuse l'agence de communication, elle, fait la crĂ©ation — jamais l'achat d'espace
M1 · LE LOSANGE STRUCTURE DE RÉPONSE « une rĂ©flexion en fonction de la couverture, de la rĂ©pĂ©tition, de l'impact et de la sĂ©lectivitĂ© » 📡 Couverture combien de gens ? 🎯 SĂ©lectivitĂ© lesquels ? 🔁 RĂ©pĂ©tition combien de fois ? đŸ’„ Impact avec quelle force ? LE PRISME MÉDIA 🧠 MĂ©morisation = rĂ©pĂ©tition + impact « Un nombre important de personnes dans ma cible doivent avoir vu assez souvent ma publicitĂ© et avoir Ă©tĂ© impactĂ© pour pouvoir la retenir »
M2 · LES 6 LOSANGES TOMBE À L'EXAM « Savoir reconnaĂźtre le schĂ©ma avec le mĂ©dia » — c'est la FORME qui change, pas le dessin. ⬆ couverture ⬅ sĂ©lectivitĂ© ➡ impact ⬇ rĂ©pĂ©tition pointillĂ© = le maximum · ↓ faible · ++++ trĂšs fort đŸ“ș La TV 🧠 mĂ©morisation : non chiffrĂ©e +++ +/↓ ++ +/↓ 🎬 Le cinĂ©ma 🧠 mĂ©morisation : ++++ ↓ ↓ ++++ ++ đŸ“» La radio 🧠 mĂ©morisation : ↓ +++ ++ + ++++ đŸȘ§ L'affichage 🧠 mĂ©morisation : ↓ ➔ + +++ +/↓ ++➔+++ +++ 📰 La presse 🧠 mĂ©morisation : +++ +/↓ +/↓ + +++ đŸ’» Le display 🧠 mĂ©morisation : ↓ ++++ ++++ ↓ +++
M4 · LE MARCHÉ DU DISPLAY TOMBÉ EN JUIN « une annonce diffusĂ©e sur un site tiers, appelĂ© Ă©diteur » — qui achĂšte Ă  qui ? 🏱 L'annonceur il ACHÈTE l'espace ou son agence, pour lui 📰 L'Ă©diteur il VEND son espace actu, mĂ©dia, forum, blog ① EN DIRECT 🕾 Le rĂ©seau publicitaire il met en relation acheteurs et vendeurs ⚖ La place de marchĂ© Ad Exchange : on achĂšte et vend en temps rĂ©el 🧠 3 fonctionnements : direct · rĂ©seau · place de marchĂ© ⚙ LA PROGRAMMATIQUE — et le RTB ① l'internaute ciblĂ© arrive sur une page ② l'algorithme croise sa cible et l'espace dispo ⑱ RTB : l'enchĂšre la + haute emporte l'impression · CPM đŸȘ LE REMARKETING (retargeting) — objectif DO ou CARE 👀 il visite le site, il repart đŸȘ le cookie garde la trace 🎯 l'annonce le rattrape ailleurs

F) Emailing & SMS marketing 📖 la leçon

E2 · DE LA BASE DE DONNÉES AU CRM INGRÉDIENT ① « Pas d'envoi d'emails sans une bonne base de donnĂ©es ! » 🔑 Louer une BDD source externe · au coĂ»t pour mille pas d'accĂšs au fichier ensuite 🛑 Acheter une BDD « Ă  dĂ©conseiller » : rarement Ă  jour mĂ©thodes de recrutement douteuses ✅ Se constituer une BDD source interne · fichiers clients + une mĂ©thode de recrutement efficace 📇 LA BDD identification socio-dĂ©mographiques comportementales nom, prĂ©nom, civilitĂ©, Ăąge, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, email Ăąge, sexe, profession, domicile
 formulaire, consultation d'un produit, appel, commande
 « MAIS SURTOUT COMPORTEMENTAUX » 6 MÉTHODES DE RECRUTEMENT 📰 1 · les newsletters 🎁 2 · les jeux concours 📘 3 · les livres blancs 🏬 4 · la collecte off-line 💳 5 · les cartes de fidĂ©litĂ© đŸ€ 6 · la co-registration đŸ§č Maintenir la BDD Ă  jour 15 % des adresses pĂ©rimĂ©es aprĂšs 1 an ➜ bounce emails obsolescence naturelle : 25 % par an, surtout le comportemental 🗂 Le CRM centralise en UNE plateforme les donnĂ©es et les outils suivi des leads et des clients dans un tunnel de conversion LE TRIO GAGNANT 1 · BDD qualifiĂ©e 2 · Segmentation de la BDD 3 · Personnalisation des messages 4 · Automatisation 2024 emails personnalisĂ©s : taux de transaction 6 fois plus Ă©levĂ© · 46 % d'ouverture
E4 · OBJECTIF · CIBLE · CONTENU STRUCTURE DE RÉPONSE Objectif Pourquoi faites-vous cette campagne ? Cible A qui voulez-vous le dire ? Contenu Que voulez-vous dire ? « La rĂ©ussite de l'emailing s'appuie sur la COHÉRENCE entre l'objectif, la cible et le contenu. » SEE THINK DO CARE les 4 objectifs de communication ⚠ 1 campagne d'emailing = 1 objectif poursuivi ! LES 8 TYPES D'EMAILS — chaque type sert des Ă©tages prĂ©cis 🎣 Prospection AcquĂ©rir de nouveaux clients. SEE THINK 🎟 Invitation Faire connaĂźtre et animer un Ă©vĂ©nement. SEE THINK 📰 Newsletter Informer, maintenir une relation, crĂ©er du trafic THINK un seul Ă©tage đŸ· Promotionnel Prospecter, fidĂ©liser, booster les ventes. DO CARE đŸ§Ÿ Transactionnel Informations importantes sur commandes, paiements. DO CARE 🔔 Relance Relancer les inactifs — anciens clients. CARE 💗 FidĂ©lisation FidĂ©liser, booster les ventes — clients fidĂšles. CARE ⚡ Notification Notifier, fidĂ©liser — les trigger emails. THINK DO CARE ⚡ Le trigger marketing dĂ©clencher AUTOMATIQUEMENT des actions marketing suite Ă  un comportement ou un Ă©vĂ©nement spĂ©cifique LES SCÉNARIOS LES PLUS RENTABLES (CA Ă  j+7) visite sans achat 23 % panier abandonnĂ© 21 % nouveautĂ©s produit 18 % ventes croisĂ©es 13 % promotions 13 % bienvenue · anniversaire · panier abandonnĂ© · confirmation · satisfaction
E7 · LE FUNNEL QUI SE CALCULE LE PIÈGE DU CHAPITRE đŸ“€ ENVOYÉS 10 000 LE DÉNOMINATEUR N°1 dĂ©livrabilitĂ© · rejet · clics 📬 DÉLIVRÉS 9 700 SEE · DÉLIVRABILITÉ dĂ©livrĂ©s Ă· ENVOYÉS 👀 OUVERTS 1 940 THINK · OUVERTURE · 15 À 22 % ouverts Ă· DÉLIVRÉS 👆 CLICS 291 THINK · CLICS · 3 À 5 % clics Ă· ENVOYÉS — pas les ouverts ! Ă· TOUS LES ENVOYÉS 🔁 RÉACTIVITÉ les mĂȘmes 291 clics, rapportĂ©s aux seuls ouverts THINK · RÉACTIVITÉ · 20 % clics Ă· OUVERTS — le plus important đŸš« 300 REJETÉS Ă· ENVOYÉS — SEE soft = boĂźte pleine · hard = n'existe plus, sous 2 % đŸšȘ 39 DÉSABOS Ă· DÉLIVRÉS — CARE taux d'attrition · la zone du cours : 0,2 Ă  0,3 % I. SEE ‱ Taux de dĂ©livrabilitĂ© ‱ Taux de rejet bounce — emails non aboutis soft = temporaire hard bounce < 2 % II. THINK ‱ Ouverture 15 Ă  22 % ‱ Clics 3 Ă  5 % ‱ RĂ©activitĂ© 20 % le plus important du Think III. DO ‱ Taux de conversion actions rĂ©alisĂ©es Ă· dĂ©livrĂ©s « le plus significatif des rĂ©sultats » vente, formulaire rempli
 IV. CARE ‱ Taux de dĂ©sabonnement = taux d'attrition 0,2 % Ă  0,3 % qualitĂ© du fichier
E8 · EMAILING · SMS · MAILING POSTAL LA CONCLUSION DU CHAPITRE 📼 Mailing postal envoi PHYSIQUE de documents promotionnels : brochures, catalogues, lettres d'information ➕ document tangible, papier ➕ le message dure longtemps ➕ crĂ©ativitĂ© possible ➕ ciblage prĂ©cis, personnalisĂ© ➖ cher : impression, affranchissement ➖ difficile Ă  mesurer ➖ peu Ă©cologique cible plus ĂągĂ©e, de plus en plus Ă©troite ✉ Emailing diffuser un message Ă©lectronique Ă  un ensemble de destinataires ➕ flexibilitĂ© de contenu ➕ pas de limite de longueur ➕ personnalisation par segmentation ➕ faible coĂ»t · facile Ă  mesurer ➖ taux d'ouverture variable ➖ filtrage anti-spam ➖ sursaturation, lecture moins immĂ©diate cible plus jeune, de plus en plus large đŸ“± SMS marketing envoi d'informations ciblĂ©es par SMS Ă  des prospects ou clients AYANT CONSENTI ➕ 98 % de taux d'ouverture ➕ rapiditĂ© ➕ engagement Ă©levĂ© ➕ facilitĂ© de partage (transfert) ➖ limitation de caractĂšres ➖ limitation sur la mise en forme ➖ coĂ»t · peu de flexibilitĂ© notifications, sondages, offres, alertes 🍕 UN SMS MARKETING RÉUSSI — deux pizzerias Ă  Paris, des boissons offertes sur mot de passe 529 SMS envoyĂ©s 14 % de clients convertis 760 € de CA gĂ©nĂ©rĂ© 20 € de CA par euro investi De nombreuses entreprises COMBINENT les outils un public plus large personnaliser les messages maximiser l'engagement optimiser la conversion MAIS il faut l'email ET le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dans la BDD

📚 Chapitre 3 · Les mesures & GA4

A) Pourquoi & quoi mesurer — l'Ă©chelle des KPI 📖 la leçon

P1 · POURQUOI MESURER, ET QUAND LE MOT QUI RAPPORTE : « INFIRMER » 1. Construire la stratĂ©gie de com cible · objectifs · outils message · budget 2. Mettre en Ɠuvre (= les outils) site · rĂ©fĂ©rencement · sociaux mĂ©dias de masse · emailing 3. Mesurer l’efficacitĂ© de la stratĂ©gie ON EST ICI · les KPI’s et on recommence, mieux POURQUOI MESURER ? ① METTRE DES CHIFFRES SUR les rĂ©sultats des actions de communication les ventes gĂ©nĂ©rĂ©es « et donc le calcul du ROI de chaque euro investi » ② CONFIRMER OU INFIRMER le mot qui rapporte « la validitĂ© des actions marketing en cours » validation puis optimisation ou stratĂ©gies / actions alternatives QUAND ? ONLINE — pendant LA CAMPAGNE on lit ici « se fait au fur et Ă  mesure » analyse en temps rĂ©el — Google Analytics 4 optimisation EN COURS DE CAMPAGNE OFFLINE — aprĂšs CAMPAGNE FINIE LA SUIVANTE « se fait Ă  posteriori » Ă©tudes post-campagne, rĂ©sultats des ventes optimisation D’UNE CAMPAGNE À UNE AUTRE
P2 · LE RAIL DES 4 ÉTAPES LA DÉFINITION DEVIENT LE PARCOURS WEB ANALYTICS ? « ActivitĂ© de mesure — de collecte, de reporting et d’analyse des indicateurs, dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation des outils digitaux. » « de collecte » « de reporting » « d’analyse » comprendre + optimiser 1 ÉTAPE 1 TU ES ICI Mesurer quels indicateurs ? 2 ÉTAPE 2 TU ES ICI Rapporter sortir les chiffres 3 ÉTAPE 3 TU ES ICI Analyser comprendre ce qu’ils disent 4 ÉTAPE 4 TU ES ICI Optimiser adapter les actions on ne rapporte pas ce qu’on n’a pas mesurĂ© · on n’optimise pas ce qu’on n’a pas analysĂ©
P4 · L’ÉCHELLE DES 7 MÉTRIQUES SON SCHÉMA — p.13-14 « MĂ©triques utilisĂ©es pour fixer les objectifs des campagnes ou Ă©valuer leur succĂšs, par ordre croissant de sophistication (de bas en haut) » + sophistiquĂ© − sophistiquĂ© MĂ©triques de volume « le point de dĂ©part brut » clics · visites (= sessions) visiteurs uniques · like/share 1 MĂ©triques de qualitĂ© « l’engagement rĂ©el » taux de conversion taux de rebond 2 Phase d’Observation MĂ©triques de coĂ»t mĂ©dia « l’investissement direct » CPC · CPM · forfait → CPC est prĂ©fĂ©rĂ© 3 MĂ©trique de coĂ»t d’acquisition « le prix du succĂšs » CPA = CPC / taux de conv. 20 = 2 / 0,10 4 Phase d’Acquisition MĂ©triques de ROI « la rentabilitĂ© immĂ©diate » marge / coĂ»t × 100 6 000 → 24 000 = 300 % 5 MĂ©triques de branding « le capital de marque » parrainage publicitĂ© interactive 6 MĂ©triques de ROI - Valeur client « l’impact Ă  long terme » LTV — sur la durĂ©e de vie tient compte de la fidĂ©litĂ© 7 Phase de PĂ©rennitĂ© 🧠 combien ? → est-ce bon ? → ça coĂ»te ? → un rĂ©sultat coĂ»te ? → ça rapporte ? → et l’image ? → et sur la durĂ©e ?

B) GA4 — rapporter, analyser, optimiser 📖 la leçon

A2 · DIMENSION | MÉTRIQUE DEUX DÉFINITIONS DE TROIS MOTS Pays Utilisateurs Nouveaux util. Mexique 3 1 Argentine 2 1 
 1 0 DIMENSION « qui » · « quoi » · « oĂč » un libellĂ© au format texte MÉTRIQUE « combien » une valeur numĂ©rique Ajouter au panier 👆 ÉVÉNEMENT = une interaction spĂ©cifique clic · tĂ©lĂ©chargement · vidĂ©o 🔑 marquĂ© « clĂ© » « important pour nous » = MACRO-CONVERSION sans le marquer : micro-conversion Pays + SystĂšme d'expl. Utilisateurs Mexique iOS 
 Mexique Android 
 DIMENSION SECONDAIRE « un niveau supplĂ©mentaire de tri » on croise deux libellĂ©s
A6 · CONSTAT → ACTION SES 7 SITUATIONS Optimiser = « adapter les actions marketing online en fonction des rĂ©sultats observĂ©s » CE QUE JE VOIS DANS GA4 CE QUE JE FAIS 1 Rebond trĂšs Ă©levĂ© + page lente 2 Conversion plus faible sur mobile 3 Peu de temps, peu d'engagement 4 Chute entre panier et paiement 5 Landing : du trafic, peu de ventes 6 Visiteurs sociaux ≠ visiteurs SEO 7 Ils quittent Ă  l'Ă©tape 2 sur 4 RĂ©duire la taille des images et des scripts Adapter le site pour une meilleure expĂ©rience mobile Enrichir le contenu : visuels, vidĂ©os, lisibilitĂ© ET mettre des call to action — les 2 Ă©taient cochĂ©es Simplifier le processus de commande et proposer le paiement invitĂ© Effectuer un A/B testing sur le design, le titre ou les CTA de cette landing page CrĂ©er des messages et pages d'atterrissage spĂ©cifiques selon la source Regrouper ou simplifier certaines Ă©tapes du tunnel
A6-bis · LE CERCLE VERTUEUX LA PHRASE QUI FERME LA Q3 SynthĂšse du processus de mesure de la performance Fixation d'objectifs Quels objectifs poursuit-on ? Mesure de la performance Ces objectifs ont-ils Ă©tĂ© atteints ? Diagnostic de la performance Pourquoi ? Action corrective (en cours de campagne pour l'online) Quelle dĂ©cision prend-on ? ➔ Cercle vertueux de l'amĂ©lioration continue !

C) Les KPI canal par canal 📖 la leçon

T2 · LA MATRICE CANAL × OBJECTIF SES 7 TABLEAUX le mĂȘme tableau Ă  4 colonnes, rĂ©pĂ©tĂ© dans chaque leçon du chapitre 2 — posĂ©s les uns sous les autres I. SEE II. THINK III. DO IV. CARE 7 canaux ↓ đŸ’» Site web — pas de SEE Pages vues par visite Temps passĂ© par visite Taux de conversion Panier moyen Taux d'abandon du panier % de visiteurs connus Taux de rĂ©achat 🔎 SEO / SEA Impressions Position moyenne Clics CTR (taux de clics) Conversion — Google Search Console đŸ“± MĂ©dias sociaux 4 familles PortĂ©e (reach) Impressions AbonnĂ©s · croissance Interactions globales Commentaires · partages Nombre de conversions Taux de conversion Trafic gĂ©nĂ©rĂ© DĂ©sabonnement DurĂ©e de la relation Avis · sentiment global 🌟 Influence 2 terrains Nombre d'impressions Reach Taux de clic Pages vues · temps Taux d'engagement Taux de conversion Codes promos Panier moyen Taux de rĂ©achat Clic campagne fidĂ©litĂ© 📱 Display Nombre d'impressions « pas forcĂ©ment = vu » Nombre de clics CTR Nombre de clics CTR Nombre de clics CTR đŸ“» MĂ©dias offline radio, TV, presse
 Taux de couverture OTS / OTH GRP SĂ©lectivitĂ© — — l'image se mesure APRÈS : prĂ© vs post 📧 Emailing Taux de dĂ©livrabilitĂ© Taux de rejet (bounce) Taux d'ouverture Taux de clics Taux de rĂ©activitĂ© Taux de conversion Taux de dĂ©sabonnement (taux d'attrition) CTR = clics Ă· impressions · GRP = couverture × OTS · frĂ©quence = impressions Ă· portĂ©e · couverture = audience Ă· univers
T4 · RADIO + IMAGE : LA RÉPONSE EN 2 TEMPS STRUCTURE DE RÉPONSE une campagne d'image ne se juge ni au clic, ni Ă  la vente RADIO 🎯 « amĂ©liorer son image » = changer une PERCEPTION, pas dĂ©clencher un achat objectif I. SEE la radio ne produit ni clic, ni session đŸš« CE QUE JE REFUSE D'ENTRÉE — ce sont des KPI de DO Taux de conversion Nombre de ventes CPC Taux de clic aucun n'existe en radio 1 · PENDANT — la pression 📡 Taux de couverture — % de la cible 🔁 OTS / OTH — expositions en moyenne 📊 GRP = couverture × OTS 🎯 SĂ©lectivitĂ© — la bonne station ? (THINK) 2 · APRÈS — prĂ© vs post-campagne 📋 🏆 NotoriĂ©tĂ© — top of mind · spontanĂ©e · assistĂ©e 🧠 MĂ©morisation — « quelle pub avez-vous vue ? » 🔖 Score d'attribution — de quelle marque ? 🛒 Intention d'achat — l'envie a-t-elle bougĂ© ? 🏅 « MĂ©triques de branding » = mesurer l'impact d'une campagne sur l'image de marque 🚹 mesurer AVANT le lancement — sinon le « post » ne se compare Ă  rien

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