CHAPITRE 1 â€ș C) LES OUTILS

Les outils —
choix & media planning

Les 8 catégories · le choix à 3 entrées · les outils par phase (online/offline) · la cascade du media planning.

🗂 Le « Rappel » : 8 catĂ©gories d'outils

⚠ Distinction du cours : « Ex : canal de communication = publicitĂ© et outil de communication = radio » — un canal regroupe des outils.
PublicitéMédias propriétairesMarketing directPromotion des ventes
Spot TV, radio, cinéma · Affichage, presse · Toutes-boßtes · Publi-rédactionnel · Publicité directe · Lien sponsorisé · Display · Native advertising · Publication sponsorisée Brochure · Catalogue · Magazine · Site internet · Réseaux sociaux · Applications mobiles · Blogs · Communauté en ligne Mailing · Emailing · Télémarketing · Marketing par sms Réductions temporaires de prix · Produit(s) gratuit(s) · Primes · Concours, jeux et loteries · PLV · Carte cagnotte (cagnottage)
Relations PubliquesCommunication événementielleSalons et foiresParrainage et mécénat
Relations presse · Marketing d'influence · Communication institutionnelle · Lobbying ÉvĂ©nement de lancement · Roadshow · JournĂ©es portes ouvertes (JPO) · Street marketing Salon · Foire Parrainage (sponsoring) · MĂ©cĂ©nat
Publicité Médias propriétaires Marketing direct Promotion des ventes Relations Publiques Communication événementielle Salons et foires Parrainage et mécénat

💡 Ce tableau ne se retient pas en le lisant. Il se retient en le rĂ©citant — et le seul moment oĂč tu sauras si tu l'as, c'est quand tu l'auras dit sans le voir.

⚖ Le choix des outils : 3 entrĂ©es, pas 2

« En mettant en lien les objectifs de communication de l'entreprise avec le parcours client de sa cible, l'entreprise, en fonction de son budget, va pouvoir dégager les outils à sélectionner. »

👆 Clique les 3 entrĂ©es — le choix, en bas, ne s'allume que quand les 3 y sont.

🎯 Cible(s)

— Persona
— Parcours client

📈 Objectif(s) de com'

See · Think · Do · Care

đŸ· Budget de communication

⚠ La 3ᔉ entrĂ©e, souvent oubliĂ©e — la citer.

🧰 Choix des outils
✅ → Choix des outils. « Les outils de communication Ă  recommander dans la stratĂ©gie de communication sont diffĂ©rents en fonction des Ă©tapes du parcours client et donc de l'objectif Ă  atteindre. »

?L'exemple canonique de la prof : le site web est-il un bon outil pour le See ? TOMBE À L'EXAM

👆 RĂ©ponds dans ta tĂȘte, puis clique pour vĂ©rifier

« Pas un bon outil pour prendre conscience d'un besoin ou d'un problĂšme Ă  rĂ©soudre → pas un bon outil pour un objectif de See. »

« Utile pour rechercher des informations et Ă©valuer les diffĂ©rentes options disponibles pour rĂ©pondre au besoin identifiĂ© ➔ bon outil pour un objectif de Think. »

🌐 Les outils Ă  chaque Ă©tape du parcours — online & offline

« Voici un exemple non exhaustif des outils de communication offline et online qui pourraient etre utilisĂ©s lors de chacune des phases du parcours client. » À l'oral : citer au moins 3 online ET 2 offline par phase.

⬆ ONLINE

  • Marketing d'influence
  • SEO/SEA
  • Emailing · pub via email
  • Pub sur mĂ©dias sociaux*
  • SEO/SEA
  • Site web/ecommerce
  • Pages des mĂ©dias sociaux*
  • Blog · Display
  • MĂ©dias sociaux*
  • Site ecommerce
  • SEA · Display
  • Emailing/sms
  • MĂ©dias sociaux*
  • Applications mobiles
  • Emailing/sms
  • Display · Blog
Conscience
(DĂ©couvrir)
IntĂ©rĂȘt/dĂ©sir
(S'informer)
Action
(Acheter et consommer)
Fidélisation et/ou
recommandation
  • RP
  • Radio – OOH – print
  • CinĂ©ma – TV
  • Courrier postal
  • Radio – OOH – print · CinĂ©ma – TV
  • Promotion des ventes
  • TĂ©lĂ©marketing
  • Carte de fidĂ©litĂ©
  • Promotion des ventes · Magasin
  • ÉvĂ©nements
  • Programme de fidĂ©litĂ©
  • Programme de parrainage

⬇ OFFLINE

📌 Note du schĂ©ma : « * PrĂ©cisez le(s) mĂ©dia(s) social(aux) (ex : FB, Insta
) » — « rĂ©seaux sociaux » tout court est refusĂ© par la prof. ⇹ Le cours ajoute exactement ceci, et rien de plus : « RĂ©fĂ©rence au push et pull ». (Il ne rĂ©partit PAS les phases entre push et pull — n'invente pas la suite Ă  l'oral, cite la rĂ©fĂ©rence.)

🗓 Le media planning

?Media planning — la dĂ©finition du cours ?

👆 RĂ©ponds dans ta tĂȘte, puis clique pour vĂ©rifier

« = l'ensemble des opérations qui visent à étudier et sélectionner les différents média et supports nécessaires à la diffusion d'un message publicitaire efficace et au meilleur coût. Cette stratégie résume le choix du ou des outils (ex : TV) et supports (ex : RTL-TVI), des formats (ex : spot de 20 ou 30 secondes), de la ou des périodes (ex : octobre 2025) dans les limites d'un budget donné dans un PLAN MEDIA. »

La cascade du schĂ©ma — chaque niveau descend d'un cran, comme dans le support. 👆 Clique chaque bloc pour voir l'exemple du cours :

1Choix des outilsExemple du cours : la TV.
2Choix des supportsExemple : RTL-TVI — le support est un niveau à part entiùre, dans l'outil.
3Choix des formatsExemple : spot de 20 ou 30 secondes.
4Choix de la ou des pĂ©riodesExemple : octobre 2025 — le tout « dans les limites d'un budget donnĂ© dans un PLAN MEDIA ».
✅ Outil → Support → Format → PĂ©riode, sous contrainte de budget. À ne pas confondre : outil (TV) ≠ support (RTL-TVI) ≠ format (spot 20-30 s) — et canal (publicitĂ©) ≠ outil (radio).
📝 Consigne Challenge de la prof (quanti) : pour la phase intĂ©rĂȘt/dĂ©sir, formuler au moins une question fermĂ©e sur les outils — « Soyez prĂ©cis (ex : rĂ©seaux sociaux vs Facebook, Instagram, TikTok, etc.) » — et ne pas se limiter aux outils : intĂ©grer aussi message, format, etc.

đŸ•č Le mot exact : canal, outil, support, format ou pĂ©riode ?

C'est LA confusion qui coûte des points en Q4 vocabulaire. Chaque exemple vient du cours.

La publicité
La radio
La TV
RTL-TVI
Un spot de 20 ou 30 secondes
Octobre 2025

✍ Teste-toi

QCM CRÉÉ D'APRÈS LE COURS · VOCABULAIRE

Selon l'exemple du cours, « publicitĂ© » et « radio » sont respectivement


Canal et outil. « Ex : canal de communication = publicité et outil de communication = radio. » Le support (RTL-TVI) et le format (spot 20-30 s) sont encore deux niveaux plus bas, dans le media planning.

QCM CRÉÉ D'APRÈS LE COURS · ONLINE/OFFLINE

Un outil OFFLINE de la phase « Fidélisation et/ou recommandation » selon le schéma du cours :

Le programme de parrainage (avec les Ă©vĂ©nements et le programme de fidĂ©litĂ©). TĂ©lĂ©marketing et promotion des ventes sont dans la phase Action ; le courrier postal dans IntĂ©rĂȘt/dĂ©sir.

QCM CRÉÉ D'APRÈS LE COURS · CHOIX DES OUTILS

Les 3 entrées du schéma « Choix des outils » :

Cible(s) (persona + parcours client) · Objectif(s) de com' · Budget. Le budget est la 3ᔉ entrĂ©e, souvent oubliĂ©e — la citer Ă  l'oral.

🎯 À retenir

  • 8 catĂ©gories d'outils — et canal (publicitĂ©) ≠ outil (radio).
  • Choix des outils = cible + objectifs + budget (3 entrĂ©es).
  • Site web : pas bon pour See, bon pour Think — l'exemple canonique.
  • Par phase : ≄ 3 outils online + 2 offline, et prĂ©ciser le mĂ©dia social (FB, Insta
).
  • Media planning : outils → supports → formats → pĂ©riodes, dans un budget, dans un PLAN MEDIA.

✓ Leçon bouclĂ©e — maintenant on ancre.

La fiche reprend les 3 entrĂ©es, la cascade et le piĂšge canal/outil — 2 minutes.

⚡ La fiche de cette leçon → Leçon suivante : D) Le message

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