Chap. 2 · F) Emailing & SMS marketing

✉️ Où on est : le marketing direct

Pas un média : un canal. Une entreprise, un destinataire, personne au milieu.

🔎 Les 4 mots de la définition — 👆 clique : l'outil s'allume dans le schéma

📌Marketing direct — directe, personnalisée, sans intermédiaires« une stratégie commerciale »

✉️Emailing — un message électronique à un ensemble de destinataires

🧪3 ingrédients — une BDD, une plateforme d'envoi, un message

💰40× plus efficace que les réseaux sociaux

🧠 Les 4 outils dans l'ordre du cours : Emailing · SMS · Mailing postal · Télémarketing.

✅ Ces 3 ingrédients sont aussi ton plan de réponse : la base, la plateforme, le message.

?Définis l'emailing. Et que faut-il pour lancer une campagne ?

👆 Réponds, puis clique

✉️Toute opération de marketing direct« visant à diffuser un message électronique à un ensemble de destinataires »

🧪Une BDD · une plateforme · un messageles 3 ingrédients, et le plan de la leçon

?Trois chiffres justifient l'emailing face aux réseaux sociaux. Lesquels ?

👆 Réponds, puis clique

🚀40× plus efficace pour obtenir de nouveaux clients

🛒138 % de dépenses en plus par acheteur

📊35 % le canal préféré pour une promo

🗣️ Le chiffre à sortir à l'oral : 40×. Il répond seul à « pourquoi encore l'email ? ».

🗃️ Ingrédient ① : la base de données

« Pas d'envoi d'emails sans une bonne base de données ! »

🎣 Les 6 méthodes de recrutement — 👆 clique : la source se branche sur la base

📰 Les newsletters

la porte d'entrée classique

🎁 Les jeux concours

du volume, une qualité variable

📘 Les livres blancs

« excellent levier pour collecter des adresses B2B »

🏬 La collecte off-line

foires et salons, POS

💳 Les cartes de fidélité

elles tracent le comportement

🤝 La co-registration

s'abonner aux newsletters partenaires dans le même formulaire

🧠 NJ-LOFC — Newsletters · Jeux · Livres blancs · Off-line · Fidélité · Co-registration.

✅ Les deux qui rapportent : livre blanc (le B2B) et co-registration (le mot que personne ne connaît).

⚖️ Et la loi : le RGPD4 règles · 7 obligations

✅ Les 4 règles — 👆 clique : la règle s'allume dans le schéma

1️⃣Consentement explicite — opt-in > double opt-inle non-désabonnement n'est PAS un consentement

2️⃣Prouver le consentementmême pour les données d'avant le 25 mai 2018

3️⃣Se désabonner facilement — le lien est obligatoireoptionnel : demander les raisons — c'est l'opt-out

4️⃣Politique transparente — accès, rectification, effacementet la marche à suivre pour les exercer

🎯 Un email sans lien de désinscription est une faute légale — dis-le comme ça à l'oral.

?Conforme ou non conforme ? ① les cases du formulaire sont déjà cochées · ② il faut cocher pour refuser de recevoir des infos

👆 Réponds, puis clique

❌Non conforme — « les cases doivent toujours être vierges »« montrant ainsi que l'utilisateur a choisi délibérément »

❌Non conforme — cocher pour refuser est « contre-intuitif et donc trompeur »

🧠 Le réflexe : case vierge + on coche pour ACCEPTER, jamais pour refuser.

?Un CRM, c'est quoi exactement ?

👆 Réponds, puis clique

🗂Une seule plateforme pour toutes les données et tous les outils« gérer la relation entre clients dans sa globalité »

🛤Suivi des leads et des clients dans un tunnel de conversion formalisé

🗣️ Le pont chapitre 1 : le lead, c'est le prospect qualifié des 5 statuts.

🎯 La stratégie de la campagne STRUCTURE DE RÉPONSE

Trois questions avant d'écrire une ligne. Et une règle qui tombe à l'examen.

🎚️ 👆 Choisis l'objectif de TA campagne — regarde ce qui arrive aux trois autres

📬 Les 8 types d'emails — 👆 clique : le type s'allume avec ses étages STDC

🎣 Prospection

acquérir de nouveaux clientsselon opportunités

🎟 Invitation

animer un événement1 à 2 mois avant

📰 Newsletter

informer, créer du traficle seul mono-étage

🏷 Promotionnel

booster les ventesselon l'actualité

🧾 Transactionnel

commande, expédition, livraison

🔔 Relance

relancer les inactifsaprès x temps

💗 Fidélisation

après x commandes ou x montant

⚡ Notification

le trigger emailbienvenue, anniversaire, panier

🧠 Haut du tunnel = SEE/THINK (prospection, invitation, newsletter) · bas = DO/CARE (promo, transactionnel, relance, fidélisation).

✅ La newsletter est le seul type à un seul étage : THINK. La notification en couvre trois.

👥 La cible : le problème, la conséquence, la solution

⚠️Problème — des emails peu pertinents, pas adressés aux bonnes personnes

🗑Conséquence — l'email est considéré comme du spam, on se désinscrit

✂️Solution — segmenter la BDD, « mais surtout comportementaux »

🔬 L'anatomie de l'email

Trois lignes décident de l'ouverture. Quatre lettres décident du clic.

📥 Les 3 premiers centimètres — 👆 clique : la zone s'entoure dans la boîte

👤Le champ « de » — identifiable, inspire confianceplutôt le nom de l'entreprise ou de la marque

✍️L'objet — « conditionne le taux d'ouverture »moins de 50 caractères · attention aux mots spams · emoji

📄Le pre-header — la phrase qui succède l'objetpar défaut c'est la 1re ligne du corps ➜ l'adapter

🧠 DOP — De · Objet · Pre-header. Si l'un des trois rate, l'email n'est jamais ouvert.

✅ L'objet et l'expéditeur font l'ouverture ; le pre-header, lui, « augmente le score de délivrabilité ».

🗣️ Entraînement oral

Court — moins de 50 caractères pour être visible Accrocheur Facilement compréhensible Persuader de la qualité du contenu Inciter les destinataires à passer à l'action Adapter le ton et le style Attention aux mots spams Emoji

🧩 Le contenu : le modèle BESTdéjà vu au chapitre 1

✉️ 👆 Clique une lettre : sa zone se pose dans l'email

🔘B · Behavioral — CTA et lienslié à UN objectif, 1 ou 2, qu'il ressorte, au-dessus de la flottaison

⏱E · Essentiel — pertinent à CET instantSplendia : la veille de la Saint-Valentin, un concours plutôt que les chambres

🎨S · Strategic — charte graphique, logo + lienOBAIBI-OKAIDI : une nouveauté-produit, le t-shirt à patchs

👋T · Targeted — salutations et offres personnaliséesNeckermann et son challenge en Direct Message

🧠 B les boutons · E le bon moment · S la marque · T toi, le destinataire.

✅ Obligatoire : le lien de désinscription. Recommandée : la page miroir, avec son lien au début.

📐 La forme, et le BAT avant d'envoyer

40 % visuel / 60 % texte jamais une seule image = spam 2 ou 3 polices, taille 10 ou 12 mobile friendly : responsive, chargement, CTA grands

BAT ① l'affichage dans la boîte ② tous les liens, désabonnement compris ③ les fautes, objet compris ④ sur smartphone 🧠 conseil : l'envoyer à des collègues

🎮 Chaque consigne appartient à quelle lettre ? — la question que tu te poseras devant l'e-mailing de l'examen

🔘« Le CTA doit être placé au-dessus de la ligne de flottaison »

🌹« Quelques heures avant la Saint-Valentin, Splendia promeut un concours en lien avec le contexte »

👋« Personnaliser les salutations et les offres »

🎨« Suivre la charte graphique, mettre le logo et un lien sur le logo »

🔗« Mettre 3 ou 4 liens (max 8) liés à un objectif »

👕« OBAIBI-OKAIDI communique sur une nouveauté-produit : le t-shirt ludique à patchs »

📩« Neckermann et son challenge DM (Direct Message) »

⏱« Le contenu colle à ce qui est pertinent pour la cible à cet instant, pas au catalogue »

⚖️ Juger un e-mailing EXAMEN BLANC · 9 POINTS

« Jugez de l'efficacité de cet e-mailing en vous basant sur le cours. » Voici la grille qu'elle attend.

🧱 Les 3 blocs de la grille — 👆 clique : le bloc s'allume

👤Le champ « De » — 1 critèrenom + adresse identifient l'entreprise

✍️L'objet — 6 critèresc'est le bloc le plus détaillé

📝Le contenu — 10 critèresc'est là que vivent les lettres BEST

🧠 DE ➜ OBJET ➜ CONTENU, dans cet ordre : c'est l'ordre où le destinataire les découvre.

🎯 1) Structure : j'annonce les 3 blocs. 2) Application : je descends critère par critère.

🗒️ La consigne, telle quelle

« Jugez de l'efficacité de cet e-mailing en vous basant sur le cours. »

📧 L'e-mailing de l'examen blancreproduit d'après le sujet

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Cliquez ici si le mail ne s'affiche pas correctement

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… le bas de l'e-mail n'est pas visible sur le sujet : ni pied de page, ni lien de désabonnement, ni adresse de l'expéditeur.

?Passe la grille sur cet e-mailing, bloc par bloc. Puis compare.

👆 Juge à voix haute, puis clique

👤 Le champ « De »

✅smartphoto — le nom de la marque, identifiable

…l'adresse email n'est pas visible sur le sujet

✍️ L'objet — « virginie, ne ratez pas cette offre flash ! »

✅court — 42 caractères, sous la limite de 50

✅personnalisé pour la personne : « virginie »

✅incite à l'action : « ne ratez pas »

✅aucun mot interdit : ni gratuit, ni remise, ni promos

❌un symbole : le point d'exclamation est interdit par la grille

❌l'avantage n'est pas dit : quelle offre ? la livraison gratuite reste cachée

📄 Le pre-header

❌il recopie le titre du mail, puis la première ligne du corps

❌il n'a pas été adapté : « doublon et moins avantageux »

📝 Le contenu

✅concis, trois paragraphes courts, une idée chacun

✅mis en évidence : « Valable 4 jours seulement ! », l'exclusivité en gras

✅CTA visible : « Je commande », au-dessus de la ligne de flottaison

✅logo et charte présents — le S de BEST

✅page miroir en haut : « si le mail ne s'affiche pas »

❌aucune salutation personnalisée alors que l'objet dit « virginie »

❌l'offre est dans l'image : images bloquées, la promesse disparaît

…désabonnement : le bas de l'email n'est pas visible, on ne peut pas trancher

🤔Le doute à poser à l'oral — deux offres dans un seul emaillivraison gratuite + « jusqu'à −15 € » : « 1 campagne = 1 objectif » ?

🏁La conclusion — un email plutôt bon sur l'objet et le contenuil pèche sur la personnalisation, le pre-header et la dépendance à l'image

⚠️ Il n'existe pas de correctif de la prof pour cet e-mailing : ceci est notre lecture avec sa grille.

🏋️ Le même exercice, en pire À REFAIRE

Un e-mailing fabriqué avec une faute par bonne pratique. 8 zones à scanner, 14 constats à écrire.

📧 👆 Clique chaque zone où tu vois une faute

🔍 0/8 zones inspectées

De : noreply@mv-shop-newsletter-promo-be.com

① L'expéditeur — non identifiable, et « noreply » interdit la réponse.

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② L'objet — plus de 100 caractères, tronqué, et bourré de mots spams.

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③ Le pre-header — il recopie l'objet : « doublon et moins avantageux ».

🖼️ [ Une seule grande image — tout le contenu est dedans ]

④ Une seule image — « sinon considéré comme spam », et vide si les images sont bloquées.

Bonjour,

⑤ Aucune personnalisation — le T de BEST manque, la BDD n'a pas été segmentée.

Découvrez aussi : Jardin · Terrasse · Outils · Semences · Pots · Engrais · Mobilier · Barbecue · Piscine · Déco · Cadeaux

⑥ 11 liens et 3 polices — la règle : 3-4 liens, max 8, et 2-3 polices.

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⑦ Le CTA — sous la flottaison, il ne ressort pas, il ne suit pas l'objectif.

— fin de l'email —

⑧ Pas de désinscription, pas de page miroir, pas de logo — dont une faute légale.

🔍 8 zones, 8 familles de fautes — il en reste deux hors de l'image : l'objectif n'est pas unique, et aucun BAT n'a été fait.

Écris ton jugement comme à l'examen — structure d'abord, application ensuite.

Objectif : citer la partie du cours puis la faute constatée, à chaque fois. Vise 10 points relevés.

1) Structure — les 4 blocs à annoncer

la grille : De · objet · contenu objectif · cible · contenu le RGPD et le BAT les KPI attendus

2) Application — 14 constats, chacun adossé au cours

①Objectif pas unique — promo + catalogue + newsletter dans le même email

②Expéditeur — non identifiable ; « noreply » interdit la réponse

③Objet trop long — plus de 100 caractères, tronqué partout

④Mots spams — GRATUIT, PROMO, majuscules, points d'exclamation

⑤Pre-header recopié — « doublon et moins avantageux »

⑥Une seule image — « sinon considéré comme spam »

⑦Zéro personnalisation — « Bonjour, » : le T de BEST manque

⑧11 liens — la règle dit 3 ou 4, maximum 8, liés à un objectif

⑨CTA raté — sous la flottaison, invisible, hors objectif

⑩S absent — pas de logo, 3 polices au lieu de 2 ou 3 simples

⑪Pas mobile friendly — texte minuscule, CTA intouchable au pouce

⑫Pas de désinscription — faute légale : le RGPD l'impose

⑬Pas de page miroir — le seul filet quand l'email est une image

⑭Aucun BAT — les 4 vérifications auraient toutes échoué

🏁 La conclusion : il échoue sur les 3 axes — objectif, cible, contenu. Et les KPI le diront : rejet haut, ouverture basse, réactivité effondrée, désabonnement non mesurable.

🎯 8 à 10 fautes bien argumentées suffisent : c'est l'argument qui est noté, pas le nombre.

🧪 L'A/B testing du CTA EXAMEN BLANC · PARTIE 2

« Que lui conseillez-vous ? Expliquez votre réponse. » La moitié des points est dans le pourquoi.

🔬 Le protocole en 4 temps — la scène se construit avec la voix

🎛️ Sur quoi faire porter le test ? — les 5 leviers du CTA, 👆 ouvre

🏷 Le libellé

« lié à un objectif », qui incite à l'action

✨ Qu'il ressorte

bouton contrasté contre lien gris

📍 La position

au-dessus de la ligne de flottaison

🔢 Le nombre

répétés « sans exagérer » — 1 ou 2

🖼 La forme

bouton image contre version texte

🧪 Le BAT d'abord

les deux CTA testés avant l'envoi

🧠 1 variable · 2 échantillons · le bon KPI · puis on généralise.

✅ Et l'avertissement du cours : « il ne faut pas noyer les gens avec trop d'emails envoyés ».

?On teste deux libellés de CTA. Quel KPI regarder — et lequel est le piège ?

👆 Réponds, puis clique

✅Le taux de réactivité — clics ÷ emails OUVERTS« le taux le plus important à analyser pour cet objectif THINK »

➕En complément — le taux de clics, et la conversion si l'objectif est DO

❌Le piège : le taux d'ouverture — il dépend de l'objet et de l'expéditeur« c'est l'objet qui fait l'ouverture et le message qui fait le clic »

Écris ta réponse. Quels conseils, et pourquoi ?

Indice de méthode : un bon test répond à 4 questions — on teste quoi, comment, on mesure quoi, on en fait quoi.

1) Structure — les 4 blocs à annoncer

l'A/B testing : « sur l'objet ou le contenu » le B de BEST les KPI le BAT et la bonne pratique d'analyse

2) Application — 8 conseils

①C'est légitime — le CTA fait partie du contenu, donc du cadre prévu

②Une seule variable — sinon on ne sait pas ce qui a produit la différence

③Les 5 leviers — libellé, ressortir, position, nombre, forme

④Mesurer la réactivité — le CTA agit après l'ouverture

⑤Deux échantillons comparables, envoyés au même moment

⑥Ne pas noyer la base — sinon le désabonnement dépasse 0,2-0,3 %

⑦Un BAT sur les deux versions — liens et affichage smartphone

⑧Généraliser puis réajuster — l'A/B testing est une boucle

❌ Le piège à ne pas rater : pas le taux d'ouverture — le test ne touche ni l'objet ni l'expéditeur.

📊 Le funnel et ses taux TOMBE À L'EXAM

Une vraie campagne : 10 000 partis, 291 clics. Chaque taux a SON dénominateur.

⚔️ Le piège favori — 👆 clique une formule : sa flèche s'allume dans le schéma

Taux de clics clics ÷ ENVOYÉS 3 à 5 % 291 ÷ 10 000 — le message a-t-il fait cliquer toute la base ?

≠

Taux de réactivité clics ÷ OUVERTS 20 % — le plus important du THINK 291 ÷ 1 940 — ceux qui ont ouvert ont-ils cliqué ?

🧠 L'objet fait l'ouverture, le message fait le clic. Ouverture bonne + réactivité faible = le contenu.

🎚️ Les 7 taux — objectif · calcul · norme. ⭐ = le plus important. 👆 clique un étage : sa colonne s'allume

👀 SEE — atterrir dans la boîte mail

Délivrabilitéaucune normedélivrés ÷ ENVOYÉS

Rejet (bounce)hard < 2 %non délivrés ÷ ENVOYÉS

🗂️ Les deux disent la qualité et l'actualisation de la base de données.

🤔 THINK — faire ouvrir, puis cliquer · moyennes BtoC

Ouverture15 à 22 %ouvertures ÷ DÉLIVRÉS

Clics3 à 5 %clics ÷ ENVOYÉS

Réactivité ⭐20 %clics ÷ OUVERTS

🛒 DO — l'action visée · « le plus significatif »

Conversion ⭐aucune normeactions ÷ DÉLIVRÉS

❤️ CARE — garder l'abonné · qualité du fichier

Désabonnement0,2 à 0,3 %désabos ÷ DÉLIVRÉS

🧠 Les 5 seuils : hard bounce < 2 · ouverture 15-22 · clics 3-5 · réactivité 20 · désabo 0,2-0,3.

✅ Tout se lit dans Google Analytics — à condition de tagger les liens avec des UTM.

🧱 Le taux de rejet (bounce rate) se coupe en deux — non délivrés ÷ ENVOYÉS

⏳ Soft bounce temporairement indisponible erreur de connexion · messagerie pleine Ça repassera : l'adresse existe, on la garde.

≠

⛔ Hard bounce n'existe pas ou plus doit rester sous 2 % Définitif : c'est lui qu'on nettoie, la base n'est pas à jour.

🧠 Soft = ça repassera, hard = jamais. Un seul des deux a un seuil : le hard, sous 2 %.

🧮 Une campagne, 5 calculs10 000 envoyés · 9 700 délivrés · 1 940 ouvertures · 291 clics · 39 désabos

📊 Chaque jauge se remplit quand tu ouvres sa correction — 🟩 la zone du cours

Taux de délivrabilité—

Taux de rejet— zone du cours : hard bounce < 2 %

Taux d'ouverture— zone du cours : 15 à 22 %

Taux de clics— zone du cours : 3 à 5 %

Taux de réactivité— zone du cours : 20 %

Taux de désabonnement— zone du cours : 0,2 % à 0,3 %

?1. Taux de délivrabilité et taux de rejet. Verdict ?

👆 Calcule, puis clique

🧮9 700 ÷ 10 000 = 97 % de délivrabilité

⚠️300 ÷ 10 000 = 3 % de rejet — au-dessus des 2 %

🧹Action — nettoyer les hard bounces ; les soft sont temporaires

?2. Taux d'ouverture. Attention au dénominateur.

👆 Calcule, puis clique

🧮1 940 ÷ 9 700 = 20 % — sur les DÉLIVRÉS

✅Bon — haut de la fourchette 15-22 %l'objet et l'expéditeur font leur travail

?3. Taux de clics. Là aussi, le dénominateur est piégeux.

👆 Calcule, puis clique

🧮291 ÷ 10 000 = 2,91 % — sur les ENVOYÉS

⚠️Sous la moyenne de 3 à 5 %

?4. Taux de réactivité. Qu'apprend-il que les autres ne disaient pas ?

👆 Calcule, puis clique

🧮291 ÷ 1 940 = 15 % — sur les OUVERTS

🔴Sous les 20 % attendus en BtoC

🔎Le diagnostic — ouverture bonne, réactivité faiblel'objet a tenu sa promesse, le message ne l'a pas tenue

➡️L'action — un A/B testing sur le CTA

?5. Taux de désabonnement. Verdict ?

👆 Calcule, puis clique

🧮39 ÷ 9 700 = 0,40 % — sur les DÉLIVRÉS

⚠️Trop élevé — le double du bas de la fourchette

💬Action — demander les raisons de désinscription, et réajuster

🗣️ La synthèse à réciter : elle arrive mal, elle est bien ouverte, elle ne fait pas cliquer.

🩺 Le diagnostic — un constat s'affiche, tape sa cause. Les ratés restent affichés dessous.

📭Taux de NPAI trop élevé

📉Taux de rejet au-dessus de 2 %

👀Taux d'ouverture trop bas

👆Taux de clics trop bas

🔁Ouverture correcte, réactivité trop basse

🚪Taux de désabonnés ou de plaintes trop élevé

📱 SMS et mailing postal

Les deux autres outils du marketing direct — et la phrase qui referme le chapitre 2.

📊 Les 3 canaux — 👆 clique : la colonne s'allume dans le schéma

📮Mailing postal — tangible, il durecible plus âgée, de plus en plus étroite

✉️Emailing — bon marché, facile à mesurercible plus jeune, de plus en plus large

📱SMS marketing — 98 % d'ouverture« des prospects ou clients ayant consenti à en recevoir »

🧠 Le SMS = le canal du trigger : notification, alerte, confirmation — lu tout de suite.

🏁 « Il faut l'email ET le numéro de téléphone dans la BDD » — la phrase qui referme le chapitre.

🍕 Le SMS de la pizzeria — les 4 chiffres à ressortir

529 SMS envoyés 14 % de clients convertis 760 € de CA généré 20 € de CA par euro investi « Tjrs pertinent en 2025 ! »

⚡ 8 questions — les pièges de la section

🎧 Le narrateur lit chaque question, attend, corrige en deux phrases et enchaîne.

🎯 Ton tableau de bord — il se remplit question par question

1dénominateur 2diagnostic 3RGPD 4scénarios 5une image 6A/B testing 7pre-header 8objectif

— aucune question répondue

Le taux d'ouverture se calcule sur quel dénominateur ?

✅ Les DÉLIVRÉS : on n'ouvre pas un email qui n'est jamais arrivé. ❌ Le piège : le taux de clics, lui, se calcule sur les ENVOYÉS. Les ouverts ne servent qu'à la réactivité.

Une campagne fait 21 % d'ouverture mais seulement 12 % de réactivité. Où est le problème ?

✅ Le contenu : 21 % d'ouverture est dans la moyenne 15-22 %, donc l'objet et l'expéditeur font leur travail. ❌ Les accuser tombe sur ce chiffre. « L'objet fait l'ouverture, le message fait le clic. »

Quelle affirmation sur le RGPD et l'emailing est vraie ?

✅ Règle 2 : prouver le consentement pour l'ensemble des données, même d'avant 2018. ❌ Le piège : la désinscription est obligatoire — c'est la page miroir qui est seulement recommandée.

Selon le cours, quel scénario d'emailing génère le plus de chiffre d'affaires à J+7 de l'ouverture ?

✅ La visite sans achat, 23 %. ❌ Le panier abandonné suit de près (21 %) — c'est le piège. Retiens : les deux premiers sont des relances, la promotion pure arrive dernière.

Un email est composé d'une seule grande image contenant tout le message. Quelle critique du cours s'applique en premier ?

✅ Spam, donc délivrabilité : « pas une seule image sinon considéré comme spam ». ❌ Les deux critiques suivantes sont vraies mais secondaires. Et la règle est 40 % visuel / 60 % texte.

On teste deux libellés de CTA en A/B testing. Quel KPI faut-il regarder en priorité ?

✅ La réactivité : le CTA agit après l'ouverture, ce taux isole exactement ça. ❌ Le piège est le taux d'ouverture : il dépend de l'objet et de l'expéditeur, que le test ne touche pas.

Le pre-header, c'est quoi — et quelle est l'erreur classique ?

✅ La phrase qui succède l'objet dans l'aperçu ; ne jamais le répéter, « sinon doublon ». ❌ Le piège : c'est la 1re ligne du corps par défaut seulement — le cours dit « l'adapter ».

Combien d'objectifs de communication une même campagne d'emailing peut-elle poursuivre ?

✅ Un seul par campagne : l'outil couvre les 4 étages, la campagne n'en vise qu'un. ❌ Le piège de la segmentation compte des emails, pas des objectifs — chacun garde un objectif.

🧠 Les 10 schémas-souvenirs de la leçon

Un schéma = une réponse d'examen. Si tu revois une seule chose, revois ceux-là.

E1Le marketing direct

E2De la BDD au CRM

E3Le RGPD

E4Objectif · cible · contenu

E5Les 3 premiers centimètres

E5-bisLe corps : BEST

E6LA GRILLE

E7Les KPI

E7-bisConstat → action

E8Emailing · SMS · postal

🧠 E-S-M-T les 4 outils 🧠 NJ-LOFC les 6 méthodes 🧠 DOP De · Objet · Pre-header 🧠 Boutons Essentiel Stratégie Toi 🧠 BAT : affichage · liens · fautes · mobile 🧠 2 · 15-22 · 3-5 · 20 · 0,2-0,3 🧠 1 campagne = 1 objectif

✓ Leçon bouclée — les deux parties de la question 2 sont couvertes.

« Les exercices d'application sont à REFAIRE car l'examen est souvent semblable. » Refais les deux à voix haute, sans la correction.

📄 La fiche : les 10 schémas d'affilée ← E · Médias de masse D · Marketing d'influence Sommaire du chapitre 2