ACCUEIL › JOUR J — LA SYNTHÈSE DE GUERRE · 19/08/2026
Tout ce qui te coûte des points — rangé par points.
Construite sur 18 oraux blancs (16 → 19/08), 270 réponses QCM, les 3 chapitres V4 et ta mémoire de juin. Pas un résumé du cours : une fiche par erreur, la phrase exacte à dire, le schéma, et le lien vers l'étape de la leçon qui l'explique.
2,8/9
FORMATION META
0,8/4
GA4
4,5/9
MÉDIAS SOCIAUX
2/4
ÉCHELLE DES KPI
?/5
CH.1 — PAS RETESTÉ
8,25/9
EMAILING
🧭 Comment t'en servir demain matin. Lis dans l'ordre : d'abord les 7 réflexes (ils valent sur les 4 questions), puis la Q2 (9 pts) en commençant par Meta, puis la Q1 (5 pts) — c'est ta question de juin et elle n'a plus été retestée depuis le 16/08 —, puis la Q3 (4 pts), et la Q4 en 5 minutes. Sous chaque schéma, 📖 Étape t'emmène dans la leçon, ⚡ sur la fiche, 🩹 sur tes pièges d'oral. Les schémas que tu n'as pas revus sont tous dans l'atlas, en bas.
🔍
Tape / pour chercher · ↑↓ puis Entrée pour sauter au bloc · essaie parcours client · GEO · Ad Rank · grille Instagram · tunnel · GRP
Ce ne sont pas des notions : ce sont tes façons de perdre des points, vues 18 fois. Chacune avec l'exemple réel où elle t'a coûté.
1️⃣ Une phrase complète, jamais des mots-clésUne liste de mots est un plan, pas une réponse. Annonce la structure, puis récite chaque item en phrase.Grille Instagram, 17/08 : « profil contenu régularité format » → 🎯 faible. Il fallait : « ① tous les champs sont renseignés, ② le style, la voix et le ton… »
2️⃣ Pose le calcul, même approximatif« Je ne sais pas combien » vaut 0. Écris la formule, mets les chiffres, donne le résultat, puis interprète.GRP 19/08 : « 35, 36… je ne sais pas » → il fallait 35 × 6 = 210. Sélectivité : « je chercherais une autre radio » → il fallait (36/48)×100 = 75 < 100, non sélectif.
3️⃣ Réponds aux DEUX moitiés de la questionTu réponds souvent à la première partie et tu oublies la seconde (« et pourquoi pas… », « et en quoi ça diffère… »).« Pourquoi pas le taux d'ouverture ? » jamais répondu · « nombre de pays » jamais traité · « quels KPI tu refuses » oublié.
4️⃣ Le mot EXACT du cours, pas le voisinLe concept est bon, le mot est à côté — et c'est le mot qu'elle note.« régie » → réseau publicitaire · « marketplace » → Ad Exchange · « proximité » → authenticité · « taux de conversion » → taux d'engagement · « taux de rachat » → les 3 KPI hors GA.
5️⃣ Zéro hors-coursCe que tu sais par ton métier n'est pas dans son barème — et ça remplace la bonne réponse.« Upload Post », « trigger marketing », « laisser l'algo 1-2 semaines », « faire une stratégie » entre analyser et optimiser.
6️⃣ Le distracteur évident est LE piègeQuand une réponse te vient trop vite, vérifie : c'est souvent celle que le QCM a posée exprès.STIB pas sur Snapchat « car pas la cible » ✗ (→ « elle ne le fait pas inutilement ») · joaillerie → publireportage ✗ (→ encart) · « 1,2 M de personnes » ✗ (→ affiché ≠ vu).
7️⃣ Quand le cours se contredit : cite la source, ne tranche pasElle a plusieurs documents qui ne disent pas la même chose. La bonne réponse, c'est « selon la grille X… selon la formation Meta… ».Reel 30 / 60 / 90 s · ROI Wooclap −42,8 vs −30 % · « Site web : E » dans son tableau POEM · 6 vs 7 critères de Morville.
🧠 Avant chaque réponse, 4 mots : STRUCTURE (où c'est dans le cours) → PHRASE (ses mots) → CHIFFRE (posé) → EXEMPLE (un, concret). C'est sa méthode en 2 temps, et c'est ce qu'elle note sur ta feuille.
Q2 · Chapitre 2 — la mise en œuvre 9 PTS · 45 %
Juin : un compte Instagram à juger avec la grille Meta + « pourquoi du display en complément de Meta et des réseaux sociaux ? ». Tu avais rendu presque vide. Les deux sont ici en premier.
📘 C+ · La formation Meta — les 3 grilles 2,8/9 · 3 « JSP »
Ta plus faible session, et c'est la question de juin. Tout est récitable en phrases ci-dessous. Leçon : /ch2/meta · fiche : /ch2/fiche/meta.
1
La grille ② d'un compte Instagram — 4 blocs, en phrases, + le sous-titre
LA question de juin (9 pts) · 17/08 : mots-clés isolés, bloc ② absent, sous-titre jamais cité
🎙️ Ce que tu as dit« profil contenue régularité format »
✅ Ce qu'il faut dire — dans cet ordre, en phrases
« J'applique sa grille d'évaluation d'un compte Instagram, quatre blocs :
① Tous les champs sont renseignés — 7 critères, dont la bio de 150 caractères et le CTA ;
② Le style, la voix et le ton de l'entreprise sont respectés — dans les champs, les publications et les réponses ;
③ Le compte est animé — régulier, diversifié (5 formats), interactif (réponses en 24 h) ;
④ Le contenu est de qualité — pensé mobile, images (règle des 1/3), vidéos < 15 s, légendes 125-250 caractères.
Et le sous-titre : « à mettre en relation avec les KPI identifiés » — portée, taux d'engagement. Puis j'applique : critère par critère, Critique + · Critique − · Recommandation. »
🧠 CHAMPS → STYLE → ANIMÉ → QUALITÉ — et « je recommande X, et je le mesure avec Y ».
Le compte business : TOUJOURS le premier point — et les 5 éléments du profil
17/08 : chemin ok, mais 1 seul des 5 éléments (CTA) — vocabulaire Facebook mélangé
🎙️ Ce que tu as dit« nom de l'entreprise, description, CTA, lien » — ce sont des mots de la grille Facebook, pas ceux du quiz Instagram.
✅ Ce qu'il faut dire« Avant toute reco : passer en compte business (profil → paramètres → compte professionnel). Sans lui : ni statistiques, ni publicités, ni tags produits, ni bouton d'action. Puis compléter le profil dans l'ordre : photo de profil · coordonnées · bio · catégorie d'entreprise · bouton d'action — « afin que l'audience sache ce que fait l'entreprise et comment la contacter ». »
🧠 PHOTO · COORDONNÉES · BIO · CATÉGORIE · BOUTON. Ce qui se débloque : 📊 stats · 📢 pubs · 🏷 tags produits · 📥 onglets Principale/Générale.
✅ Ce qu'il faut dire« Sa grille d'une Page Facebook a trois blocs : ① tous les champs sont renseignés — avec ce qui n'existe pas sur Instagram : la photo de couverture et la section « À propos », horaires + coordonnées à jour ; ② compte animé et de qualité — ici elle fusionne les deux : « variez » = créer une communauté · créer des Expériences · réaliser des ventes ; ③ les petits + : compte WhatsApp associé, aimer sa Page avec son profil principal. »
🧠 CHAMPS → ANIMÉ & QUALITÉ → PETITS + · réponse à un client : en public (la page est réactive) ou en privé (sujet personnel) — « gérez et modérez ».
La grille ③ d'une publicité — 4 zones, 5 formats, et les lettres BEST
17/08 : Instant Expérience vs Collection « jsp » · S = Strategic ✅ acquis
✅ Ce qu'il faut dire« Quatre zones : 🖼 les visuels — un point central unique sur le bien ou le service, logo, apparence et style cohérents (= S · Strategic du BEST), qualité pro ; ✍️ le texte — max 125 caractères, langage simple, une histoire, un sentiment d'urgence (« mnt », « auj ») ; ➕ les 3 ajouts — lien d'affichage · titre max 40 caractères · description ; 🔘 le bouton d'action — pas toujours : « ça dépend de l'objectif », 13 CTA en 3 familles (acheter · contacter · en savoir +). Puis le format, choisi en fonction de l'objectif commercial. »
🖼 Image · 🎬 Vidéo · 🎠 Carrouselles trois faciles — le carrousel = plusieurs visuels.
📱 Instant Expérience« expérience native en plein écran qui s'ouvre quand une personne appuie sur la pub sur mobile ».
🗂 Collection« une image ou vidéo de couverture sous laquelle figurent de nombreux produits » — ne s'ouvre pas en plein écran, montre la gamme dans le fil.
🎙️ Ce que tu as dit« je laisserais l'algo organique faire son travail et je mettrais le post en ads d'ici 1 à 2 semaines » — bonne intuition, raisonnement hors-cours.
✅ Ce qu'il faut dire« Le document insiste sur l'analyse AVANT action : ① élaborer un plan avant de publier ; ② analyser les performances passées dans les statistiques Facebook et Instagram ; ③ vérifier les performances d'un contenu avant de le recycler ; ④ ensuite seulement, transformer un contenu performant en publicité (publications, reels, stories → nouvelles audiences). Owned pour les trois premiers, Paid pour le dernier. » La phrase à ne jamais dire : « je posterais plus souvent ».
🧠 PLAN → STATS → CONTENU → PUB · « d'abord, analyser les statistiques existantes ».
Les chiffres de Meta — 4 nombres de caractères, 3 durées de reel
17/08 : caractères « jsp » · reel « 90 s » sans source = piège
150la bio d'un compte Instagram
125 à 250les légendes d'une publication
125le texte d'une publicité sponsorisée
40le titre d'une publicité
✅ Le reel — ne tranche pas, cite la source« Ça dépend du document : la grille Instagram dit 30 s, la grille Page Facebook dit 60 s, la formation Meta dit 90 s. » Seul chiffre stable : stories = 24 h. Vidéos de qualité : < 15 s (grille IG). Images : règle des 1/3.
📺 E · Les médias de masse — le display de juin 5,6/9
Les calculs (GRP, sélectivité) sont acquis. Ce qui reste : le display (ta question de juin), les mots exacts (éditeur / réseau publicitaire / Ad Exchange, encart) et « affiché ≠ vu ».
1
« Pourquoi du display en complément de Meta et des réseaux sociaux ? » — ta question de juin, corrigée
Juin : rendu vide · « les exercices d'application sont à REFAIRE car l'examen est souvent semblable »
✅ 1) Structure — les parties du cours que j'annoncele prisme média · le display (définition, fonctionnement, formats, KPI) · la complémentarité des médias · les objectifs STDC · le POEM (le display est du paid).
✅ 2) Application — 8 arguments, du plus fort au plus fin
① On va chercher les prospects hors des réseaux sociaux — « diffusée sur un site tiers, appelé éditeur » (actualité, média, forum, blog « à trafic satisfaisant ») ; Meta ne touche que Facebook et Instagram → couverture.
② Un ciblage par le contexte, pas seulement par le profil — « des pages Web spécifiques ou des groupes de personnes » → sélectivité.
③ Multiplier les points de contact fait mémoriser — « une bannière en ligne doit être aperçue 7 fois » → répétition + impact.
④ Le remarketing « recontacte les internautes passés sur le site » — hors des réseaux sociaux cette fois — pour un objectif de DO ou de CARE.
⑤ Il couvre tout le funnel STDC, comme Meta : SEE large public · THINK visiteurs du site · DO offres · CARE clients.
⑥ La programmatique le rend précis et automatique : « afficher dès qu'un internaute correspondant au ciblage accède à une page », algorithmes « IA et big data », RTB = l'impression va « à la meilleure enchère ».
⑦ C'est mesurable et comparable : impressions, clics, CTR, CPC → on arbitre le budget entre les deux.
⑧ La nuance qui fait la différence — cite-la toi-même : le display est intrusif et « menacé par les logiciels anti-pub » → un complément, pas un remplacement.
Et la phrase qui referme : « une campagne bien réalisée utilise les points forts de chaque média tout en assurant une cohérence du message publicitaire ».
Les 3 acteurs du display — les mots exacts, dans l'ordre
18/08 : logique juste, aucun des 3 termes
🎙️ Ce que tu as dit« le site qui diffuse… une régie publicitaire… une place de marché, marketplace »
✅ Ce qu'il faut dire« L'éditeur = les sites web qui commercialisent leur espace publicitaire → le réseau publicitaire (ex. Google Display Network) met en relation acheteurs et vendeurs d'espaces → l'Ad Exchange = les plateformes où annonceurs et éditeurs achètent/vendent des espaces en temps réel. » Trois fonctionnements : en direct · par un réseau · par un Ad Exchange (programmatique, RTB).
🧠 ÉDITEUR → RÉSEAU PUBLICITAIRE → AD EXCHANGE. Pas « régie » (ça, c'est la vente d'espace des 6 médias, ch. 1), pas « marketplace ».
3
Encart vs publireportage — le piège de 18 étudiants sur 27
18/08 : ratée — tu as choisi le publireportage
✅ Ce qu'il faut dire« Beaucoup de visuels et de contenu, produit à haute valeur ajoutée → l'encart (insert) : un imprimé publicitaire inséré, « normalement plus cher qu'une annonce équivalente ». Le publireportage (advertorial), c'est un article = du marketing de contenu, pas un espace visuel. »
4
« Affiché » n'est pas « vu » — et le DOOH programmatique
18/08 : répétition ok, le piège nommé jamais cité · DOOH sautée dans le batch
✅ Ce qu'il faut dire« Le nombre d'impressions = le nombre de fois où un display a été affiché sur une page web — pas forcément vu (bas de page, bannière ignorée) — et une personne peut compter plusieurs impressions. 1,2 M d'impressions ≠ 1,2 M de personnes. » · Programmatique DOOH = « du DOOH renforcé par des datas » (météo, heures, jours) — Delhaize « BBQ weather based », Renault Zoe (qualité de l'air).
🧠 Impressions = affichages (KPI du SEE) · clics · CTR = clics/impressions · CPM « ne pousse pas à l'excellence », « qui dit que ma pub a été vue, retenue ? » → CPC préféré.
✓
Acquis mais à garder chaud : GRP, sélectivité, impact + répétition
18/08 : 3 calculs justes — garde la nuance et l'interprétation
GRP = COV × OTS55 × 4 = 220. « Échelle de mesure de la pression publicitaire », « permet de comparer les campagnes » — « un même GRP peut être obtenu à partir de stratégies très différentes ». Pas de seuil de qualité.
Sélectivité = (% cible audience ÷ % cible univers) × 10036/12 × 100 = 300 > 100 → affine, je recommande. < 100 = non sélectif. Toujours dire l'interprétation.
Mémorisation ← impact + répétitionpas couverture/sélectivité. Média de l'impact = le cinéma (75 % après 1 contact).
Hootsuite et les saves sont acquis (2ᵉ passage). Restent : la dimension média, « pas inutilement », message sponsorisé vs clic-vers-Messenger, encourager ≠ forcer.
1
Médias sociaux ≠ réseaux sociaux — le mot qui manque : la dimension média
17/08 ×2 : conclusion juste, « publier et partager » jamais complet
✅ Ce qu'il faut dire« Le cours choisit de distinguer : les réseaux sociaux sont un type de médias sociaux ne comprenant que la dimension sociale. Ce qui leur manque, c'est la dimension média : publier ET partager des contenus, quelle que soit la forme. Réseaux sociaux : Facebook, X, LinkedIn · services de partage : YouTube, Pinterest, Instagram. » Donc Instagram n'est pas un réseau social dans le cours.
STIB : pourquoi pas Pinterest / Snapchat / BeReal → « elle ne le fait pas inutilement »
17/08 : « pas la cible » = LE distracteur du QCM · puis sautée dans le batch
🎙️ Ce que tu as dit« ça ne correspond pas à l'audience et à la cible » — faux : Snapchat est « extrêmement solide sur les moins de 20 ans », et la STIB les transporte.
✅ Ce qu'il faut dire« Elle ne le fait pas inutilement : chaque canal doit servir un objectif — une absence se justifie autant qu'une présence. » La ligne STIB : Facebook la plus complète · Instagram l'expérience · YouTube · LinkedIn (Employee Advocacy) · service client qui signe de son prénom = proximité.
✅ Ce qu'il faut dire« Les messages sponsorisés sont envoyés à des personnes ayant déjà discuté avec l'entreprise — le but est de reprendre contact avec la clientèle existante. Les publicités clic-vers-Messenger (ou WhatsApp), elles, ouvrent la conversation. »
4
Employee Advocacy : authentique, Profil > Page — et on ne peut pas forcer
17/08 : « proximité » (mauvais passage) puis « la RH a raison » (piège inversé)
✅ Ce qu'il faut dire« Vision plus authentique : on interagit plus facilement avec un Profil (human to human) qu'avec une Page. Mais une marque ne peut pas forcer, elle peut encourager : former, mettre des ressources à disposition, mettre les publications en avant. »
✓
Les 4 familles de KPI + portée vs impressions (tombé en juin) + saves + outils
Acquis à l'oral — le schéma à avoir en tête pour la Q2 ET la Q3
Visibilité → SEE · Engagement → THINK · Conversion → DO · Loyauté → CAREle parallèle de fin de cours.
Portée = nombre unique d'utilisateurs · Impressions = affichages15 000 / 3 000 = chacun a vu 5 fois (fréquence).
Saves« utile ou inspirant à long terme », « très valorisé par les algorithmes, notamment sur Instagram » → engagement.
Hootsuitepayant, « pas limité à META », « surveiller les tendances (mots-clés, concurrence) » · Meta Business Suite : gratuit mais « que META » · Buffer : programmer les posts, rien d'autre.
Indexation/classement et POEM sont acquis. Ce qui manque, ce sont des mots : longue traîne, maillage, share of voice, seuils de qualité — et la campagne Google Ads, ratée 3 fois.
1
La structure d'une campagne Google Ads — ③ ④ ⑤
17/08 : posée 3 fois, jamais restituée
✅ Ce qu'il faut dire« ① Définir l'objectif → ② les paramètres (enchères, audience) → ③ les groupes d'annonces — standard : on saisit un ensemble de mots-clés · dynamique : Google utilise le contenu de votre site → ④ créer les annonces → ⑤ le budget : quotidien = « la moyenne que vous souhaitez dépenser chaque jour » (pas un plafond strict), ou total. »
Les 3 signes de correspondance — nommés, mais mal associés
17/08 : « parenthèses » pour crochets, guillemets mal décrits
« guillemets »correspondance de phrases : « une expression et ses variantes proches »
[ crochets ]correspondance exacte : « cibler plus précisément les recherches exactes »
− signe moinsmots-clés négatifs : « exclure les recherches »
rienpar défaut = « un large éventail de recherches connexes » — budget serré → crochets + négatifs.
3
La longue traîne — le mot que tu n'as pas dit
17/08 : ratée — tu as dérivé vers les réglages Ads
✅ Ce qu'il faut dire« Pas de mot-clé trop générique ou de mot unique : on vise la longue traîne — « l'ensemble des mots-clés qui comprennent des expressions composées de plusieurs mots », à faibles volumes de recherche et moins concurrentiels ; chacun attire peu de visiteurs mais le cumul peut représenter une part non négligeable du trafic. » Méthode : « réfléchir en quoi l'entreprise est unique » — « encore + vrai pour la recherche vocale ».
Lien interne (ON PAGE, maillage) ≠ backlink (OFF PAGE) · E-E-A-T : le T · GEO : 3 KPI
17/08 : 3 partielles — le concept oui, le détail non
Lien interne = ON PAGE — tu le DÉCIDES« relient différentes pages d'un même site » : améliore le crawling, transmet l'autorité (PageRank), améliore l'UX, renforce le maillage interne, cible des mots-clés via l'ancre.
Backlink = OFF PAGE — tu le MÉRITES« pointent vers votre site depuis d'autres sites » → autorité (le A de l'E-E-A-T).
Trustworthiness« prix transparents, présentation de l'équipe, coordonnées visibles, mentions légales complètes, avis vérifiés » — le cadre juge « ON ET OFF PAGE ».
GEO — 3 KPItaux de mention (on parle de toi sans lien) · share of voice (ta part face aux concurrents) · taux de citation (cité comme source, avec lien). SEO cherche le clic, GEO la citation.
Une grosse enchère ne suffit pas → les seuils de qualité (Ad Rank Thresholds)
17/08 : intuition juste, terme manquant
✅ Ce qu'il faut dire« C'est le 3ᵉ des 6 facteurs de l'Ad Rank : les seuils de qualité — « Google impose des exigences minimales pour apparaître dans les zones premium. Si votre qualité est insuffisante, vous ne pouvez pas apparaître en haut, même avec une grosse enchère. » »
4,5 → 6,75 en 24 h. Législation, brief, POEM, fidélisation : acquis. Quatre mots reviennent encore.
1
Engagement ≠ conversion — dit deux fois dans la même session
18/08 Q1 et Q8
✅ Ce qu'il faut dire« L'engagement vis-à-vis de la communauté est souvent plus fort moins l'audience est grande » — le nano a un taux d'engagement plus élevé (likes, commentaires, partages) ; le macro, « taux d'engagement légèrement inférieur aux micro ». La conversion (achats) est un objectif DO, un autre KPI.
« spécialisé dans une niche précise »= le MICRO (10K-100K), pas le macro (« audience plus large, forte visibilité »).
L'événementiellela seule des 6 campagnes sans code STDC : « selon l'activation, elle peut nourrir le SEE, le THINK ou le CARE » — jamais le DO, jamais « les quatre ».
La REMARQUE SMART« les objectifs d'une campagne d'influence sont souvent moins précis… les influenceurs ne sont pas des marketeers mais des artistes / créateurs de contenu » — pas une question de brief.
La double mesure« sur le site / les RS de l'influenceur » ET « sur le site / les RS de la marque » — jamais d'un seul côté.
Grille de Morville, BEST, 2,5 s, abandon de panier : acquis. Trois trous précis — dont un 3 sessions d'affilée.
1
Mesurer la fidélisation hors Google Analytics — les 3 seuls KPI
18/08 : « le taux de rachat » — 3ᵉ session d'affilée (il est DANS GA, colonne CARE)
✅ Ce qu'il faut dire« On peut mesurer certains KPI en dehors de Google Analytics : le nombre de comptes clients et l'évolution de ce nombre · le nombre d'avis laissés sur le site après achat · la performance des avis clients (positifs vs négatifs, note moyenne). » Le taux de réachat, lui, est un KPI CARE dans GA.
« Cohérence » (USABLE) — la définition exacte, et ≠ Catégories · le SEE = 3 canaux
18/08 : 2 partielles
Cohérence« la localisation et la position des éléments doivent être préservées pour ne pas perturber l'utilisateur » + « la même charte graphique sur toutes les pages » (même ordre dans le menu). ≠ Catégories : « rassembler ce qui se ressemble et séparer ce qui est différent ». Les 4 clés : catégories · structure · cohérence · rapidité (≤ 2,5 s).
Le site ne fait pas de SEE« principalement 3 types d'objectifs : THINK – DO – CARE » — ce sont le display, les médias sociaux et le SEA qui font le SEE et alimentent le site.
UX + responsive (question réelle de juin)UX = « la façon dont les utilisateurs perçoivent et interagissent avec un site web » · responsive = « accessible sur tous les devices, s'adapte à la taille de l'écran » — les 2 facteurs d'ACCESSIBLE avec l'accessibilité aux personnes handicapées.
Ta meilleure leçon. Un seul réflexe manquant : justifier le rejet du taux d'ouverture.
1
A/B test du CTA → taux de réactivité… et pourquoi pas le taux d'ouverture
18/08 : KPI juste, la seconde moitié jamais donnée
✅ Ce qu'il faut dire« Je juge sur le taux de réactivité = clics / emails OUVERTS × 100 — « le taux le plus important pour cet objectif THINK ». Pas le taux d'ouverture : « c'est l'objet qui fait l'ouverture et le message qui fait le clic » — l'ouverture dépend de l'objet et de l'expéditeur, que le test sur la couleur du CTA ne touche pas. »
🧠 Sur les ENVOYÉS : délivrabilité, rejet, taux de clics · sur les DÉLIVRÉS : taux d'ouverture, conversion, désabonnement · sur les OUVERTS : réactivité. Pas symétrique, à apprendre tel quel.
Juin : « définition du parcours client + une maman achète une montre connectée pour son fils : toutes les étapes, les liens » — tu as inventé, c'est là que tu as coulé. Et le ch. 1 n'a plus été testé à l'oral depuis le 16/08 (lots à 15/20 · 6/20 · 4/20). Relis cette partie en entier.
★
FOCUS · Le parcours client — définition, les 4 étapes, les 3 lectures, le cas de juin fait en entier
La question qui t'a coulé · schéma p. 6, 10, 13, 16 du support — il revient 4 fois
📜 Ses mots — ce qu'elle écrit« 2 outils en lien avec la cible : le persona pour bien comprendre sa cible · le parcours-client pour analyser le comportement de la cible. » — « Si l'entreprise a plusieurs cibles, elle établira un persona et son parcours-client pour chacune d'elles. » — Ils servent à identifier « les outils de communication » et « des idées de contenu ». — « Le funnel de conversion consiste à découper les différentes phases du parcours-client. Les objectifs de communication viennent se calquer sur les différentes étapes du funnel. »
✅ La définition à dire (formulée sur SES mots)« Le parcours client (customer journey), c'est l'outil qui analyse le comportement de la cible : l'ensemble des étapes par lesquelles passe le consommateur, de la découverte du besoin jusqu'à l'après-achat, avec à chaque étape les points de contact avec la marque. Le cours le découpe en 4 étapes, chacune avec son double libellé : »
① Conscience (Découvrir)
② Intérêt/désir (S'informer)
③ Action (Acheter et consommer) — le tableau p. 10 écrit « Action et consommation » : les deux sont du cours
④ Fidélisation et/ou recommandation (Se fidéliser) — le « et/ou recommandation » compte : c'est là que le client devient ambassadeur
⚠️ Pas « découverte / considération / décision / fidélité », pas « awareness / consideration… » : ce sont les mots d'internet, pas les siens — c'est exactement l'invention qui t'a coûté la Q1.
Étape du parcours
Objectif STDC
Hiérarchie des effets
Statut du conso
Outils du cours (online · offline)
Conscience (Découvrir)
SEE
Cognitif — faire connaître
Suspects, anonymes → prospects non qualifiés
display · pub sur médias sociaux* · marketing d'influence · SEA · pub via email — offline : RP · radio – OOH – print · cinéma – TV
Intérêt/désir (S'informer)
THINK
Affectif — faire aimer (micro-conversion)
Leads = prospects qualifiés
SEO/SEA · site web/ecommerce · pages des médias sociaux* · blog · display · emailing — offline : courrier postal · radio – OOH – print · cinéma – TV · promotion des ventes
Action (Acheter et consommer)
DO
Comportemental — faire agir (macro-conversion)
Clients
site ecommerce · SEA · display · emailing/sms — offline : telemarketing · promotion des ventes · magasin
Fidélisation et/ou recommandation (Se fidéliser)
CARE
Comportemental — fidéliser + défendre la marque
Ambassadeurs, clients fidèles
médias sociaux* · applications mobiles · emailing/sms · blog · display — offline : événements · programme de fidélité · programme de parrainage · carte de fidélité
* « Précisez le(s) média(s) social(aux) (ex : FB, Insta…) » — « réseaux sociaux » tout court est refusé. Lead = « prospect qui a manifesté son intérêt pour un produit/service de l'E et à propos duquel on possède les informations nécessaires pour le transformer en client ».
🧠 Les 3 lectures du même chemin : étapes (Conscience → Fidélisation) ↔ objectifs (SEE → CARE) ↔ statuts (Suspect → Ambassadeur). « Faites les liens », c'est littéralement passer de l'une à l'autre.
✅ Le cas de juin, fait en entier — « une maman achète une montre connectée pour son fils »
🎯 D'abord le piège du cas : l'acheteuse (la maman) et l'utilisateur (le fils) ne sont pas la même personne — la communication ne vise pas la même à chaque étape. Si tu ne dis que ça, tu as déjà montré que tu lis un cas.
① Conscience (Découvrir) — SEE : le fils en parle à table / une pub touche la maman — display, pub sponsorisée Instagram, influence (un créateur sport), radio. Statut : suspect.
② Intérêt/désir (S'informer) — THINK : elle compare les modèles, lit des avis, regarde des comparatifs et le prix — SEO (« meilleure montre connectée enfant »), site de la marque, blog, page Instagram de la marque. Elle laisse son mail pour un guide → lead.
③ Action (Acheter et consommer) — DO : l'achat, en ligne (site e-commerce, SEA sur le nom du produit) ou en magasin — puis la consommation : déballage, première configuration, usage réel par le fils. « Acheter et consommer » : la consommation fait partie de l'étape. Statut : client.
④ Fidélisation et/ou recommandation (Se fidéliser) — CARE : l'e-mail de suivi, l'app, le SAV et la garantie, l'avis laissé, le bouche-à-oreille auprès des autres parents, le rachat d'accessoires ou du modèle suivant — programme de parrainage. Statut : ambassadeur. Et le Care ramène au See : le cycle se referme.
🗣️ La phrase qui fait basculer la note : « le parcours n'est pas linéaire — elle peut voir la montre, oublier, revenir trois semaines plus tard ; et le message qui déclenche l'achat n'est pas celui qui fidélise ».
🧪 Deuxième exemple, pour t'entraîner (pas du cours)Un étudiant cherche un abonnement de salle de sport : ① il voit une story sponsorisée (SEE) → ② il compare les salles sur Google, lit les avis, regarde l'Instagram de la salle (THINK, lead s'il demande un essai) → ③ il s'abonne en ligne ou au comptoir, première séance (DO) → ④ l'app, les mails, le parrainage d'un ami, l'avis Google (CARE). Applique la même grille à n'importe quel cas.
🗺 Le persona va avec« pour bien comprendre sa cible » — une fiche : prénom, âge, ville, situation, besoins, freins, ton apprécié (« demander quel type de ton ils apprécient »). Un persona et un parcours par cible.
Les 9 étapes d'une campagne, les 4 acteurs, les 3 rubriques de la copy-stratégie
16/08 : 9 étapes « je sais pas » puis 8/9 · acteurs partiel · rc-conclusion 2/2 ratés
✅ Les 9 étapes, dans l'ordre① Brief agence → ② stratégie de communication → ③ copy-stratégie → ④ stratégie de moyen → ⑤ création → ⑥ production → ⑦ réservation et achat d'espace → ⑧ diffusion → ⑨ évaluation. Répondre « brief → SWOT → stratégie → pitch » est incomplet : l'examen blanc demande de resituer une étape dans le processus en 9 étapes. (Le « pitch » = la compétition entre agences, vient de la vidéo, à situer autour du brief.)
Les 4 acteursAnnonceur (lance les campagnes, rédige le brief = « cahier des charges de la campagne », une page) → agence de communication (conseil stratégique + conception/production) et agence média (média planning + achat d'espaces au nom des annonceurs) → régie (vend les espaces au nom du média) → les 6 médias. Agence média ≠ régie : l'une achète, l'autre vend.
La copy-stratégie, 3 rubriquesla cible · le bénéfice-consommateur ou promesse (l'idée, pas la forme) · les supports de la promesse = reason why.
Les 4 catégories de métiersCommerciaux · Stratèges · Créatifs · Production — « 1 métier peut correspondre à plusieurs catégories » (community manager).
SMART (A = Acceptable) · BEST (E = fond, T = forme, « verbatism ») · POEM (« Site web : E »)
16/08 : SMART partiel · BEST-T terme manquant · POEM Owned paraphrasé · site web E raté puis confirmé
SMART — SA versionSpecific · Measurable · Acceptable · Realistic · Time-based. A = Acceptable (par les parties prenantes), R = Realistic — « Atteignable / Relevant » = hors support.
BESTBehavioral (comportement attendu, CTA) · Essential (le FOND, selon le contexte) · Strategic (cohérence key message + se démarquer) · Targeted (la FORME : vocabulaire « verbatism » + formes de contenu).
POEM — ses définitionsPaid « outils exploités en payant pour toucher une audience avec le message » · Owned « outils contrôlés et gérés par la marque » · Earned « visibilité gagnée via les consommateurs ou d'autres médias ». Sa liste p. 5 écrit « Site web : E » — cite-la, et si tu réponds Owned, justifie par écrit avec sa définition. SEO = Owned (« il ne paie pas »), SEA = Paid.
Key messageinsight → bénéfice-consommateur = key message : « le fil rouge de la campagne… pas le positionnement lui-même, mais la promesse créative de ce positionnement » → crédibilisé par la preuve (reason why) → sous-messages par phase STDC avec BEST.
Communication responsable : 3 leviers — sobriété éditoriale ≠ écoconception · greenwashing · curation SOUS l'UGC
16/08 : sobriété confondue avec écoconception · écoconception 3 étapes manquantes · curation vs UGC raté · greenwashing paraphrasé
① Sobriété éditoriale« Repenser le plan de communication : réduire la quantité de contenu produit pour éviter la surcharge d'info · privilégier la qualité et la pertinence des messages. » Fondement : la surcommunication a « un impact négatif sur l'audience et le rendement des contenus ».
② Contenus responsablesdeux sous-blocs : >< greenwashing — promesse exacte, proportionnée, pertinente (« plus respectueux » plutôt que « bon pour la planète ») · imaginaires responsables et durables — lutter contre les stéréotypes.
③ Écoconception des actions« utiliser des supports et méthodes de diffusion respectueux de l'environnement, minimiser l'empreinte écologique des supports ». Cas Bruxelles Environnement : audit du site → plan d'action ciblé → suivi des performances ; 4 solutions : optimisation des médias · réduction des requêtes HTTP · optimisation mobile · conception fonctionnelle et accessible. « Utilisation exclusive de supports numériques » = distracteur.
Greenwashing, sa définition« Utiliser abusivement, c'est-à-dire de manière infondée, biaisée ou excessive, un argument écologique dans ses actions de communication. » Social → socialwashing. Labels auto-créés : « risque pour la réputation, peuvent être trompeurs ».
Curation vs UGC2 voies de production : ① création de contenu propre (Canva, IA) · ② UGC (« 92 % des clients font plus confiance à l'UGC » — Nielsen) qui contient la curation (partager les contenus des autres : sources citées, point de vue ajouté). Réciter « création · UGC · curation » à plat = le piège. UGC payant (diffusé sur le RS de LA MARQUE) ≠ influenceur (création ET diffusion sur SON RS).
Outils : canal ≠ outil, les 3 entrées, le media planning — et micro / macro-conversion
QCM : q-canal-outil raté 4 fois sur 5 · media planning raté · micro/macro raté au 1er post
Canal ≠ outil« Ex : canal de communication = publicité et outil de communication = radio. » Cascade : outil (TV) → support (RTL-TVI) → format (spot 20-30 s) → période.
Le choix des outils : 3 entréesCible(s) (persona + parcours client) · Objectif(s) de com' · Budget de communication. Remarketing & CRM appartiennent au ch. 2 — pas sur ce schéma.
Media planning« L'ensemble des opérations qui visent à étudier et sélectionner les différents média et supports nécessaires à la diffusion d'un message publicitaire efficace et au meilleur coût » — dans un PLAN MEDIA.
Micro vs macro-conversionMicro = action pas directement liée au business (newsletter, lecture d'article) · Macro = impact direct sur le business (achat, rachat). Le clic n'est pas la conversion (Wooclap : 46 % ont dit « clics sur le CTA ») — la conversion newsletter = l'abonnement abouti.
KPI« Indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif. » Ses 4 exemples : See = # personnes ayant vu le display · Think = temps passé sur le site · Do = montant de l'achat · Care = taux de réachat.
Le site web et le See« pas un bon outil pour un objectif de See », « bon outil pour un objectif de Think ».
Juin : « une campagne radio qui veut améliorer son image → quel KPI ? » + « la différence entre les vues et le reach ». Pas seulement GA4 : les KPI canal par canal. Et hier (19/08) : canaux 2,4/4 · pourquoi 2/4 · GA4 0,8/4.
📡 C · Les KPI canal par canal 2,4/4
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Radio + « améliorer l'image » → ce que je refuse, ce que je propose, pré vs post
Mot pour mot la question de juin — encore ratée le 19/08 (refus inversé)
🎙️ Ce que tu as dit« Je refuserais la portée, le reach, les impressions, et je favoriserais des sondages de notoriété » — le refus est à l'envers : portée/impressions sont des indicateurs légitimes de pression publicitaire (SEE).
✅ Ce qu'il faut dire — en 2 temps« ① Je refuse explicitement les KPI de DO : taux de conversion, ventes, CPC, taux de clic — la radio ne produit ni clic, ni session, ni tunnel, et son objectif est de changer une perception. ② Je propose les métriques de branding, mesurées par enquête et comparées pré vs post-campagne : notoriété assistée · notoriété spontanée · top of mind · mémorisation · score d'attribution · intention d'achat. Et pendant la campagne, la pression : couverture, OTS, GRP. »
🧠 L'objectif commande le KPI : d'abord nommer SEE/THINK/DO/CARE, ensuite l'indicateur que ce canal-là sait produire. Image → branding (6ᵉ barreau), pas LTV.
Vues vs reach / portée vs impressions — la 2ᵉ question de juin
Acquis en calcul (19/08 ✅) — garde la hiérarchie et les mots
✅ Ce qu'il faut dire« La portée (reach) = le nombre unique d'utilisateurs — combien de personnes différentes. Les impressions = le nombre de fois où le contenu a été affiché (pas forcément vu). Les vues = les visionnages. Hiérarchie : impressions ≥ vues ≥ portée. 1 260 000 impressions / 420 000 de portée = 3 : la fréquence, l'OTS du web. Ne jamais dire « on a touché X personnes » avec des impressions. »
🧠 Quatre divisions à ne pas mélanger : audience ÷ univers = couverture · impressions ÷ portée = fréquence · clics ÷ impressions = CTR · et le GRP est un produit : couverture × OTS.
📏 A · Pourquoi & quoi mesurer — l'échelle des KPI 2/4
Le ROI est acquis. Quatre phrases à fixer — dont le piège de juin retombé hier.
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L'échelle des 7 métriques — et « image de marque » → branding, pas LTV
19/08 : ratée — le piège de juin (« le long terme value »)
✅ Ce qu'il faut dire« Les métriques, « par ordre croissant de sophistication », de bas en haut : ① volume (clics, visites, visiteurs uniques — « n'indique pas s'il existe un engagement du public ») → ② qualité (taux de conversion, taux de rebond) → ③ coût média (CPC, CPM, forfait) → ④ coût d'acquisition (CPA = CPC / taux de conversion) → ⑤ ROI (marge / coût × 100) → ⑥ branding → ⑦ ROI – valeur client = LTV. Le branding arrive après le ROI et avant la LTV — ce n'est pas l'ordre intuitif, c'est le sien. » Objectif d'image → branding : « mesurer l'impact d'une campagne sur l'image de marque » — ses deux terrains : le parrainage (« combien de visiteurs ont poussé un ami à venir sur mon site ») et la publicité interactive (« combien d'internautes ont partagé ma pub »). LTV = la fidélité, la durée de vie du client (« fidéliser sur trois ans »).
🧠 Améliorer son image → branding. Fidéliser sur la durée → LTV.
M · R · A · OMesurer → Rapporter → Analyser → Optimiser. « On ne rapporte pas ce qu'on n'a pas mesuré, on n'analyse pas ce qu'on n'a pas rapporté. » Pas « faire une stratégie ». Online/offline, c'est une autre question : online = « au fur et à mesure », temps réel ; offline = « à posteriori », post-campagne.
Pourquoi le CPCCPM « ne pousse pas à l'excellence », « risque financier : qui dit que ma pub a été vue, retenue ? » → « c'est pourquoi CPC est préféré » : « on paie uniquement lorsqu'un utilisateur clique → idéal pour générer du trafic ciblé ». « Plus fixe et sécurisé », c'est l'argument du forfait.
Taux de rebond« % de visiteurs qui quittent le site en n'ayant vu qu'une seule et unique page (landing page) » — « ils ne le trouvent pas pertinent ». Jamais une durée. Le bounce email = e-mails non délivrés : homonyme, rien à voir.
ROI — acquis(CA − coût) / coût × 100 : (24 000 − 6 000) / 6 000 × 100 = 300 % — « chaque euro investi a rapporté 3 euros de bénéfice net ». Wooclap −42,8 : affiche-le, pose ta formule (−30 %), ne tranche pas.
Ton score le plus bas du 19/08 — et une erreur de fond : « GA4 = seulement Google Ads ». Faux : GA4 suit toutes les sources de trafic.
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Le Default Channel Group — 7 canaux, Direct = notoriété, Organic vs Paid Social = payer ou non
19/08 : 2 ratées (« client fidèle » · « GA4 c'est que Google Ads »)
✅ Ce qu'il faut dire« Google classe automatiquement le trafic dans des groupes de canaux, le Default Channel Group : Organic Search (résultats naturels, le SEO) · Paid Search (SEA) · Direct · Organic Social · Paid Social · Email · Referral. Direct = URL tapée ou favori enregistré — on connaissait déjà l'adresse : le reflet de la notoriété. Organic Social = publications gratuites, Paid Social = publicités payantes : le seul critère, c'est payer ou non — Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn sont des deux côtés. »
📜 Sa correction, mot pour mot — « quelles informations dans l'étape d'acquisition ? »« = porte entrée du cycle de vie. Correspond à l'objectif SEE. Infos : d'où viennent les utilisateurs et par quel biais sont-ils arrivés sur le site ? » — PORTE · SEE · D'OÙ ET PAR QUEL BIAIS.
Le tunnel e-commerce — 4 événements, dans l'ordre · et les 4 experts sur le menu réel
19/08 : ratée — aucun des 4 termes
✅ Ce qu'il faut dire« view_item → add_to_cart → begin_checkout → purchase : consulter, ajouter au panier, commencer à payer, acheter. Le rapport Parcours d'achat montre à quelle marche ils partent — « beaucoup d'utilisateurs peuvent ajouter un produit au panier mais quitter le site au moment du paiement ». » Les 4 experts, dans l'ordre du cours : ① utilisateurs (qui — démographie, technologie) · ② acquisition (d'où — SEE) · ③ engagement (quoi — Pages et écrans, Événements) · ④ monétisation (combien — DO).
Dimension | métrique | événement · démographiques limitées, pas interdites · la capture : rapport → dimension → métrique
19/08 : 2 partielles — va jusqu'au bout de la question
Dimension« un libellé au format texte » — qui / quoi / où (Pays : Mexique). Métrique = « une valeur numérique » — combien ; « nombre de pays » est une métrique : si ça s'additionne, c'est une métrique. Événement = une interaction spécifique (clic, achat, vue de page, scroll) ; marqué « clé » = macro-conversion, sinon micro.
Données démographiques« limitées à cause des règles de confidentialité et des cookies » — mais elles « restent utiles ». Jamais « interdites ».
La capture de la Q3 blanc — 3 gestes① quel rapport : Acquisition › Acquisition d'utilisateurs, 10 avr. – 7 mai 2023 · ② quelle dimension : « Première campagne de l'utilisateur » · ③ quelle métrique : « Total des revenus » — la colonne demandée → GAds_PMax Test : 2 768,50 $ contre 2 617,75 $. Change de colonne, le gagnant change (durée d'engagement : Lifestyle Images).
Optimiser« adapter les actions marketing online en fonction des résultats observés » — constat → action. Le cercle vertueux : mesurer → rapporter → analyser → optimiser → et on remesure.
Q4 · « Définissez ET illustrez les 2 termes soulignés » 2 PTS · 5 MIN
Juin : GRP et Care. Examen blanc : UX et responsive design. 1 point par terme = ± 0,5 la définition, ± 0,5 l'illustration. Ta faute n°1 : définir sans illustrer. Une illustration contient une marque, un chiffre ou une situation — si l'exemple marche pour n'importe quel autre terme, ce n'en est pas un.
🧠 Le gabarit en 3 temps (+1) : ① je décode (le sigle, le mot) · ② je définis avec SES mots · ③ j'illustre (marque / chiffre / situation) · (+ je dis où c'est dans le cours : « c'est au chapitre 2, les médias offline »). Première question avant « c'est quoi ? » : « c'est où ? »
GRP — Gross Rating Point
« Échelle de mesure de la pression publicitaire : obtenu en multipliant le taux de couverture par l'OTS ➔ GRP = COV × OTS ➔ permet de comparer les campagnes. » Un indice, pas un nombre de personnes.
radio à 35 % de couverture, 6 contacts en moyenne → 35 × 6 = 210 ; deux plans à 360 peuvent être très différents (40 × 9 vs 90 × 4).
ch. 2 E, médias offline, p. 108 — tombé en juin.
Care
4ᵉ objectif du modèle See-Think-Do-Care : objectif comportemental, fidéliser les clients existants et les faire défendre la marque (macro-conversion : rachat) — étape « Fidélisation et/ou recommandation (Se fidéliser) » du parcours, statut ambassadeur.
KPI du cours : le taux de réachat ; un programme de fidélité, un parrainage, une newsletter clients.
ch. 1 B, p. 8 — tombé en juin.
Expérience utilisateur (UX)
« La façon dont les utilisateurs perçoivent et interagissent avec un site web. Le but de l'UX est de créer une expérience positive » — évaluée par la grille de P. Morville : Findable · Accessible · Useful · Desirable · Credible · Usable.
un site qui charge en 6 s viole le seuil des 2,5 s (Usable) → mauvaise UX ; 82 % d'abandon de panier = friction ou manque d'éléments rassurants.
ch. 2 A, p. 29 — tombé à l'examen blanc.
Responsive design
« Le site est accessible sur tous les devices » et s'adapte à la taille de l'écran — l'un des 2 facteurs du critère ACCESSIBLE (l'autre : accessible aux personnes handicapées).
« 71 % des recherches se font sur mobile » : le menu se replie en burger sur smartphone, les images se redimensionnent.
ch. 2 A, p. 30 — tombé à l'examen blanc.
Taux de couverture (COV, reach)
« Pourcentage de la cible touché au moins une fois par le message » (COV 1+) = audience / univers, en %.
univers 1 000 000 de 25-44 ans, audience 350 000 → 35 %.
ch. 2 E, p. 108.
OTS / OTH
« Nombre de fois qu'un individu sera en moyenne exposé au message au cours de la campagne » — « le taux de répétition moyen (average frequency) ». Opportunity To See / To Hear.
un auditeur touché entend le spot 6 fois → OTH = 6 ; sur le web, l'équivalent = impressions ÷ portée.
ch. 2 E, p. 108.
Sélectivité (affinité)
« Capacité d'un média à couvrir de façon plus ou moins précise une cible donnée » = (% cible dans l'audience ÷ % cible dans l'univers) × 100 ; > 100 = support affine.
radio A : 36 % d'hommes / 48 % en Belgique = 75 < 100 → non sélectif, je ne la recommande pas pour une cible masculine.
ch. 2 E, p. 109 + son correctif.
Bêta coefficient
« Exprime combien de personnes se souviennent d'un message après 1 contact » — mémorisation, pas exposition.
cinéma : 75 % des spectateurs se souviennent du spot après 1 séance ; TV 17,2 % ; radio 5 %.
ch. 2 E, p. 110.
KPI
« Indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif. »
objectif DO « +10 % de ventes sur le site en 3 mois » → KPI : le montant de l'achat / le taux de conversion.
ch. 1 B.
Persona
L'outil « pour bien comprendre sa cible » : portrait-robot d'un client type — un persona (et son parcours) par cible.
« Sophie, 28 ans, Bruxelles, court 3× par semaine, déteste les pubs agressives, aime le ton humoristique » — ton demandé en quanti.
ch. 1 A.
Lead
« Prospect qui a manifesté son intérêt pour un produit/service de l'E et à propos duquel on possède les informations nécessaires pour le transformer en client = prospect qualifié. » Deux conditions.
lire un article ne suffit pas ; laisser mail + téléphone pour un devis, oui. Statut THINK, avant Client.
ch. 1 B, les statuts.
Landing page
« Page précise liée à l'action de l'internaute » sur laquelle il atterrit depuis une pub, plutôt que la page d'accueil (« porte d'entrée quand l'internaute cherche précisément votre entreprise »).
une pub Google Ads « promo d'été » envoie sur la page de la promo, pas sur l'accueil → meilleur taux de conversion, meilleure qualité de page dans l'Ad Rank.
ch. 2 A.
Taux de rebond
« % de visiteurs qui quittent le site en n'ayant vu qu'une seule et unique page (landing page) » — « ils ne le trouvent pas pertinent ». Métrique de qualité. Jamais une durée.
1 000 visiteurs, 600 repartent sans 2ᵉ page → 60 % ; ≠ le bounce email (non délivrés).
ch. 3 A.
Display
Publicité « diffusée sur un site tiers, appelé éditeur » (actualité, média, forum, blog « à trafic satisfaisant ») pour « aller chercher les prospects où ils se trouvent » — image statique ou rich media ; paid ; intrusif et « menacé par les anti-pub ».
une bannière Undiz sur le site d'un quotidien ; achetée au CPM ou au CPC, « une bannière doit être aperçue 7 fois ».
ch. 2 E — question de juin.
Remarketing
« Recontacter les internautes passés sur le site » (cookie) par du display — pour un objectif de DO ou de CARE ; « à chaque cible, sa pub » (sélectivité +++).
tu as regardé une montre connectée sans acheter ; elle te suit en bannière sur les sites d'actu pendant une semaine.
ch. 2 E.
Portée (reach) vs impressions
Portée = « le nombre unique d'utilisateurs » touchés ; impressions = nombre de fois où le contenu a été affiché (pas forcément vu).
15 000 impressions pour 3 000 de portée → chaque personne a vu la story 5 fois en moyenne.
ch. 2 C / ch. 3 C — tombé en juin.
Longue traîne
« Ensemble des mots-clés qui comprennent des expressions composées de plusieurs mots », à faibles volumes de recherche et moins concurrentiels ; « le cumul peut représenter une part non négligeable du trafic ».
pas « esthéticienne » mais « épilation laser jambes Wavre » — et encore plus vrai en recherche vocale.
ch. 2 B.
Key message
Insight → bénéfice-consommateur = key message : « le fil rouge / le thème de la campagne… pas le positionnement lui-même, mais la promesse créative de ce positionnement » — crédibilisé par la reason why, décliné en sous-messages (BEST).
insight « je n'ai jamais le temps de cuisiner sainement » → key message « le bon repas en 10 minutes, sans culpabilité ».
⚠️ Deux bizarreries à ne PAS corriger si elles tombent : le Lexique dit que BEST = « beauté, ergonomie, sécurité, technologie » et que Morville a 7 qualités (FAUDE-CU) — le support dit Behavioral · Essential · Strategic · Targeted et 6 critères. Réponds avec le support (c'est lui qui fait foi) et signale l'écart.
🗺 L'atlas — tous les autres schémas, leçon par leçon
Les schémas déjà montrés plus haut ne sont pas répétés. Ouvre une leçon, le schéma se construit ; sous chacun, l'étape qui l'explique.
Ch. 1 · Introduction — outils, POEM & campagnetout est déjà plus haut
Page rendue le 19/08/2026 par tools/render_jourj.py à partir de 18 rapports d'oral (prompts/oral-blanc/), des réponses QCM du site et des fiches. Rien ici n'est une source : chaque phrase renvoie à une étape de leçon, qui renvoie au support de la prof.